Konfigurieren der -Kommunikation von Dispatcher-Arbeitsbereich
Durch das Senden von Nachrichten an Service Desk-Mitarbeiter aus Dispatcher-Arbeitsbereich können Sie schneller zusammenarbeiten und effektiver kommunizieren.
Nutzen Sie die Anwendung Microsoft Teams über die Konfiguration Sidebar, um von Dispatcher-Arbeitsbereichaus Nachrichten an Service Desk-Mitarbeiter zu senden. Diese Methode bedeutet auch, dass die Kommunikation dokumentiert wird und nachverfolgt werden kann.
Über Sidebar
Messaging von Sidebar in Dispatcher-Arbeitsbereich ist eine Now Platform® -Fähigkeit. Weitere Informationen zum Konfigurieren von Sidebar für Messaging finden Sie unter Configuring Sidebar.
Weitere Informationen zur Funktionsweise von Sidebar finden Sie unter: Exploring Sidebar.
Weitere Informationen zur Verwendung von Sidebar für die Kommunikation finden Sie unter Using Sidebar.
Über Sidebar für die Anwendung Außendienst Mobile Agent .
Messaging von Sidebar in der Anwendung Mobile Agent ist bei Aktivierung Sidebar des Außendienst-Management Plugins „“ (com.sn_fsm_sidebar) verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie Sidebar für die Anwendung Now Mobile Agent.