Aktivieren Sie Sidebar für die Anwendung Now Mobile Agent
Xanadu: Außendienst-Management
Release
xanadu
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de-DE
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Xanadu: Außendienst-Management
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fsm
bundleId
fsm
workflow
Customer and Industry
Außendienst-Management
Außendienst-Management erkunden
Außendienst-Management Geführtes Setup
Integrierte Arbeitsauftragseingabe
Kunden-Experience in Außendienst-Management
Arbeitsauftragseinblicke unterstützt durch Predictive Intelligence
Process Mining für Außendienst-Management
Planungs- und Einsatzplanungsvorgänge werden optimiert
Dynamische Planung
Intelligente Aufgabenempfehlung
Zeitplanoptimierung
Dispatcher-Arbeitsbereich
Einsatzplaner-Dashboard
Kapazitäts- und Reservierungsmanagement
Außendienst Crew Operations
Außendienst Gebietsplanung
Mobile Experience für Außendienst-Management
Playbooks für Außendienst-Management
Außendienstmarktplatz
Bestandsmanagement in Außendienst-Management
Personaloptimierung für den Außendienst
Virtual Agent für Außendienst-Management
Außendienst-Qualitätsmanagement
Unterstützung für lineare Assets
Überwachung und Analysen für Außendienst-Management
Management geplanter Arbeit
Workflow-Beispiele für Außendienst-Management
Außendienst Workflow-Beispiel für Vorgänge
Außendienst Beispiel für einen Workflow zur vorbeugenden Wartung
Außendienst Beispiel für einen IT-Workflow
Außendienst-Management konfigurieren
Implementierung von Außendienst-Management planen
Domain Separation und Außendienst-Management
Erweiterungspunkte im Field Service Management
Konfigurationen globaler Domänen
Field Service Management aktivieren
Zusätzliche Plugins für Außendienst-Management
Richten Sie Ihr Personal ein
Google Maps-API-Schlüssel werden konfiguriert
Systemeigenschaften für Google Maps in FSM
Google Maps APIs für Außendienst -Fähigkeiten
-Standorte konfigurieren
Standorte werden hinzugefügt
Standorte in Außendienst-Management
Außendienst mit Servicestandorten konfigurieren
Aktivieren Sie den Außendienst mit Unterstützung für Servicestandorte
Zuordnung eines Servicestandorts zu einem übergeordneten Standort
Erstellen Sie übergeordnete Bestimmungsregeln für Servicestandorte
Legen Sie die Standardvalidierungsoption für Servicestandorte fest
Fügt einem Arbeitsauftragskatalogelement im Kundenserviceportal die Funktion „Servicestandorte“ hinzu
Legen Sie die Grenze der maximal pro Tag hinzugefügten Servicestandorte fest
Legen Sie den Standardstandort auf einer Karte fest
-Benutzer konfigurieren
Außendienst -Benutzergruppen einrichten
Fähigkeiten für Außendienst und Kundenservice verwalten
Obligatorische Kompetenzen
Funktion „Obligatorische Kompetenzen“ konfigurieren
Kompetenzen in Tabelle „Aufgabenkompetenzen“ migrieren
Außendienst Gebietsplanung wird konfiguriert
Aktivieren Außendienst Sie die Gebietsplanung
Erstellen von Geografien
Erstellen einer GeoJSON-Geografie
Erstellen Sie eine Geografie mit übereinstimmenden Attributen
Erstellen Sie eine zusammengesetzte Geografie
Bearbeiten Sie eine Geografie
Erstellen Sie ein Gebiet Außendienst .
Ressourcen für Gebiete konfigurieren
Weisen Sie einem Gebiet Gruppen zu
Fügen Sie einem Gebiet Agents hinzu
Fügen Sie einem Gebiet Crews hinzu
Fügt einem Gebiet vorgeschlagene Außendienstmitarbeiter hinzu
Fügen Sie einem Gebiet Manager hinzu
Ändern Sie die Ressourcenmitgliedschaft von Service Desk-Mitarbeitern oder Crews, die einem Gebiet zugeordnet sind
Aktivieren Sie das Gebietsmodell Außendienst .
Mitarbeiterkalender konfigurieren
Ereigniskonfiguration für den Kalender für Kundenservice-Mitarbeiter erstellen
Persönliches Event für Kundenservice-Mitarbeiter oder Techniker erstellen
Außendienst Crew Operations konfigurieren
Aktivieren Sie Außendienst Crew Operations
Erstellen Sie Crews in Außendienst-Management
Fügen Sie einer Crew Kompetenzen hinzu
Fügen Sie eine Gerätekompetenz hinzu
Erstellen Sie aufgabenspezifische Ad-hoc-Crews
Aktualisieren Sie die Crew-Anforderung für eine Arbeitsauftragsaufgabe
Fügen Sie Außendienst Crew-Mitglieder hinzu
Konfigurieren Sie die Führungskraft, um Crew-Leiter zu identifizieren
Fähigkeiten von Auftragnehmern konfigurieren
Contractor Management konfigurieren
Außendienst Verwaltung von Auftragnehmern für den Außendienst aktivieren
Onboarding einer Auftragnehmerfirma durchführen
Onboarding eines externen Managers durchführen
Arbeitsgruppe für externe Außendienstmitarbeiter erstellen
Fügen Sie der Versandgruppe externe Zuweisungsgruppen hinzu
Onboarding eines externen Servicemitarbeiters durchführen
Offboarding eines externen Servicemitarbeiters durchführen
Zusätzliche Manager werden hinzugefügt
Außendienst Marketplace wird konfiguriert
Aktivieren Sie Außendienst Marketplace
Erstellen Sie eine Marktplatz-Interaktionsmethode
Ändern Sie die Marktplatz-Berechtigungskriterien für den Außendienst-Marktplatz
Kapazitäts- und Reservierungsmanagement für Außendienst konfigurieren
Außendienst Kapazitäts- und Reservierungsmanagementaktivieren
Reservierungsregeln für Kapazitätsreservierungen
Erstellen Sie einen Kapazitätszuteilungszeitplan
Erstellen Sie eine Kapazitätsdefinition
Erstellen Sie Kapazitäts-Buckets, um die Arbeitsauslastungskapazität für einen Tag zu verteilen
Erstellen Sie einen Nachfragekanal
Erstellen Sie eine Kapazitätszuweisung
Überschreiben Sie die Kapazitätszuweisung für einen geänderten Arbeitszeitplan
Beispiel-Workflow für die Zuweisung von Aufgaben an Service Desk-Mitarbeiter auf Grundlage von Kapazität und Reservierungen
Personaloptimierung für Außendienst konfigurieren
Personaloptimierung für den Außendienst aktivieren
Zeitplanung in einrichten Personaloptimierung für den Außendienst
Teams Personaloptimierung für den Außendienst einrichten
Richten Sie Coaching in ein Personaloptimierung für den Außendienst
Konfigurieren Sie einen Indikator für die Anzeige auf der Registerkarte Coaching-Übersicht in Personaloptimierung für den Außendienst
Richten Sie eine Kompetenzvorhersage ein, um ähnliche Aufgaben in zu lösen Personaloptimierung für den Außendienst
Listenmenüs für die Anzeige auf der Registerkarte „Lernen“ in Personaloptimierung für den Außendienst konfigurieren
Integrieren Sie Lern-Management-Systeme von Drittparteien in die Anwendung Coaching mit Lerninhalten .
Arbeitsaufträge und Aufgaben einrichten
Arbeitsaufträge konfigurieren
Arbeitsauftragsvorlagen konfigurieren
Arbeitsauftragsvorlage erstellen
Wissensartikel für eine Arbeitsauftragsvorlage erstellen
Konfigurieren von SLAs für Außendienst-Management
Arbeitsauftrags-SLA verwalten
Zeigen Sie eine Aufgabe mit einem SLA an
SLA-Timing aus einem Arbeitsauftrag anhalten und fortsetzen
SLA-Timing aus einer Arbeitsauftragsaufgabe anhalten und fortsetzen
SLA aus Arbeitsauftrag löschen
Arbeitsauftragsstatus
Konfigurieren Sie den Qualifizierungsstatus für Arbeitsaufträge
Status-Flows werden angepasst
Status-Flows für Arbeitsaufträge und Arbeitsauftragsaufgaben konfigurieren
Außerkraftsetzung des Status-Flow-Wörterbuchs
Arbeitsnotizen in Status-Flows
Feldsteuerelemente in Status-Flows
Events bei Statusänderungen auslösen
Statusübergänge neu erstellen
Statusflussbereinigung
Beispiel für Status-Flow
Konfigurieren der Vorlagenverwaltung für Außendienst
Aktivieren Sie die Vorlagenverwaltung für Außendienst
Datenzuordnung konfigurieren
Erstellen Sie eine Feldzuordnung von einer Quelltabelle zu einem Arbeitsauftrag
Aktivieren Sie die Arbeitsauftragsvorlage, um Daten aus der Quelltabelle abzurufen
Eigenständige Aufgabenvorlagen konfigurieren
Erstellen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabenvorlage
Aktivieren Sie eine Arbeitsauftragsvorlage, um relevante Aufgaben für einen Arbeitsauftrag zu erstellen
Signierte PDF-Zusammenfassungen für geschlossene Arbeitsaufträge konfigurieren
Arbeitsauftragsaufgaben konfigurieren
Erstellen Sie Arbeitstypen für eine Arbeitsauftragsaufgabe
Status von Arbeitsauftragsaufgaben
Konfigurieren Sie den Status Geplant
Fragebogen für Arbeitsaufträge konfigurieren
Aktivieren Sie den Außendienst Fragebogen
Fragebogen für einen Arbeitsauftrag oder eine Aufgabe erstellen
Zeiterfassung für konfigurieren Außendienst
Aktivieren Sie die Zeiterfassung für Außendienst
Konfigurieren Sie Zeiterfassungskategorien für Außendienst-Management
Außendienst Arbeitskonfigurationen konfigurieren
Aktivieren Sie Außendienst Arbeitskonfigurationen
Richten Sie Arbeitskonfigurationen ein
Arbeitskonfigurationen verwalten
Richten Sie eine Arbeitsauftragsvorlage mit Arbeitskonfigurationen ein
Einrichtung der dynamischen Planungskonfiguration mit Arbeitskonfigurationen
Management geplanter Arbeit konfigurieren
Installieren Sie Management für geplante Arbeit
Verwenden von Erweiterungspunkt für Management geplanter Arbeit
Arbeitspläne konfigurieren
Erstellen Sie einen Arbeitsplan
Konfigurieren Sie einen Arbeitszeitplan
Ordnen Sie einem Arbeitszeitplan eine Arbeitsauftragsvorlage zu
Erstellen Sie Datensätze für geplante Arbeit
Automatisches Ausfüllen von Zugriffsstunden in einer Arbeitsauftragsaufgabe konfigurieren
Außendienst-Management Zugriffsstundenverwaltungaktivieren
Definieren Sie Zugriffsstundeneinstellungen für eine Arbeitsauftragsaufgabe
Aktivieren Sie die Unterstützung linearer Assets in Außendienst-Management
Playbooks für konfigurieren Außendienst-Management
Installieren Sie Playbooks für Außendienst-Management
Playbooks für Außendienst-Management aktivieren
Außendienst-Management Kunden-Experience konfigurieren
Aktivieren Sie Außendienst-Management Kundenerfahrung
Kundenbenachrichtigungen für Arbeitsauftragsaufgaben
Aufgabenmanagement für Anforderungen konfigurieren
Aufgabenfenster
Erstellen Sie eine Aufgabenvorlage für allgemeine Aufgabenanforderungen
Anforderungsaufgaben klonen
Außendienst-Qualitätsmanagement konfigurieren
Außendienst-Qualitätsmanagement aktivieren
Einrichtung der Bestands- und Assetverwaltung
-Lager konfigurieren
Erstellen Sie ein Lager für Assets Außendienst-Management .
Ressourcenplanung konfigurieren
Aktivieren Sie die Ressourcenplanung
Erstellen Sie eine Ausrüstungskategorie
Erstellen Sie eine Anlageninstanz
Fügt einer Ausrüstungsinstanz Kompetenzen hinzu
Konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich einrichten
Dispatcher-Arbeitsbereich konfigurieren
Dispatcher-Arbeitsbereich aktivieren
Definieren Sie Farben für Arbeitsauftragsstatus
Konfigurieren Sie Zeitzonen für Einsatzplaner
Beispiel: Zeitzonen für Einsatzplaner
Konfigurieren Sie die Felder, die auf Aufgabenkarten im kontextbezogenen Seitenbereich angezeigt werden sollen
Bestimmen Sie die Aufgaben, die im Aufgabenbereich angezeigt werden sollen
Konfigurieren Sie Filter für Einsatzplaner
Konfigurieren Sie Sortieroptionen für den Aufgabenbereich
Konfigurieren Sie Sortieroptionen für die Service Desk-Mitarbeiter-Liste
Ändern Sie die Anzahl der Tage, für die Schichtmitarbeiter ausgeblendet werden können
Konfigurieren Sie die Darstellung der Einsatzplanungszuordnung
Stecknadeln in zuordnen Dispatcher-Arbeitsbereich
Ändern Sie die zugewiesenen Grafiken der Kartenstecknadeln auf der Einsatzplanungskarte
Konfigurieren Sie die Einstellungen für Dispatcher-Arbeitsbereich
Ändern Sie die Grafik für Symbole für Kalenderereignisse
Ändern Sie die Felder, die Symbole für Kalender-Events anzeigen
Löschen Sie die Ressourcenfilter Dispatcher-Arbeitsbereich .
Konfigurieren der -Kommunikation von Dispatcher-Arbeitsbereich
Dynamische Planung im Dispatcher-Arbeitsbereich einrichten
Dispatcher-Arbeitsbereich anpassen
Anpassen des kontextbezogenen Seitenbereichs in Dispatcher-Arbeitsbereich mit UI Builder
Anpassen der Karte für Service Desk-Mitarbeiter in Dispatcher-Arbeitsbereich mit UI Builder
Kalenderraster in Dispatcher-Arbeitsbereich mit UI Builderanpassen
Passen Sie die Popover-Felder im Kalender in an Dispatcher-Arbeitsbereich
Konfigurieren Außendienst Sie die Gebietsplanungskonsole
Kartenüberlagerung konfigurieren
Konfigurieren Sie Gebietsfelder für die Anzeige in der Gebietsplanungskonsole
Aktivieren Sie die Identifizierung relevanter Gebiete für einen Arbeitsauftrag oder eine Arbeitsauftragsaufgabe
Außendienst in CSM Mitarbeiterbereicheinrichten
Personal konfigurieren
Konfigurieren Sie Ereignistypen für die Anzeige im Teamkalender
Systemeigenschaften für Personal
Konfigurieren Sie die Sichtbarkeit des Teamkalenders für Gruppenmitglieder
Konfigurieren Sie die Gebietsansicht, damit Benutzer die Zeitpläne anderer Mitglieder anzeigen können
Einrichten einer Außendienst-Planungsmethode
Zeitplanoptimierung konfigurieren
Zeitplanoptimierung aktivieren
Erstellen Sie eine Richtlinie für Zeitplanoptimierung
Fügen Sie einer Richtlinie Ziele hinzu
Fügen Sie einer Richtlinie Einschränkungen hinzu
Konfigurieren Sie die Richtlinie, um Aufgaben bevorzugte Techniker zuzuweisen
Konfigurieren Sie die Richtlinie, damit Einsatzplaner Arbeitsauftragsaufgaben priorisieren können
Erstellen Sie ein Zeitplanungsattribut für Zeitplanoptimierung
Richten Sie einen Reiseschätzungsanbieter ein
Konfigurieren Sie den Reiseschätzungsanbieter
Beans.ai-Reiseschätzungsanbieter konfigurieren
Erstellen Sie einen Bereich für Zeitplanoptimierung
Erstellen Sie einen Batch für Zeitplanoptimierung
Die Zeitpläne für Mitarbeiter werden in festgelegten Intervallen über den Tag verteilt optimiert
Aktivieren Sie die Intraday-Optimierung
Konfigurieren Sie die Intraday-Optimierung
Protokollebenen für detaillierte Optimierungsanalysen konfigurieren
Legen Sie die Protokollierungsebene für Zeitplanoptimierung fest
Zeigen Sie die Protokolle Zeitplanoptimierung an
Beispiel: Validierungsnachrichten Zeitplanoptimierung .
Beispiel: Zeitplanoptimierung
Dynamische Planung konfigurieren
Dynamische Zeitplanung aktivieren
Lernen Sie die Process Engine für die dynamische Planung
Für die dynamische Planung erforderliche Rollen und Personae
Mitarbeiterzeitpläne für dynamische Planung einrichten
Field Service Management zur Verwendung der dynamischen Zeitplanung konfigurieren
Beispiel: Dynamische Planung
Dynamische Planung konfigurieren
Erstellen Sie einen Aufgabenfilter für die dynamische Planung
Regel für Aufgabenreihenfolge erstellen
Einschränkung der Aufhebung von Aufgabenzuweisungen erstellen
Konfiguration der dynamischen Planung validieren
Beispiel: Konfigurieren Sie die dynamische Planung, um Aufgaben bevorzugte Techniker zuzuweisen
Beispiel: Konfigurieren Sie die dynamische Planung, um ausgeschlossene Techniker zu ignorieren
Intelligente Aufgabenempfehlungen einrichten
Intelligente Aufgabenempfehlung aktivieren
Erstellen Sie Richtlinien für Aufgabenempfehlung
Erstellen Sie eine Filtereinschränkung oder ein Rangfolgekriterium für eine Aufgabenempfehlungsrichtlinie
Ordnen Sie Anwendungen den Richtlinien für intelligente Aufgabenempfehlung zu
Erstellen Sie anwenderdefinierte Empfehlungskriterien
Bereitstellung eines Skripts für anwenderdefinierte Aufgabenempfehlungskriterien
Routenoptimierung konfigurieren
Zusätzliche Konfigurationsoptionen für die Zeitplanung
Aufgabenbündelung konfigurieren
Aktivieren Sie Außendienst Aufgabenbündelung
Dynamische Aufgabenbündelung
Erstellen Sie eine Richtlinie für die Aufgabenbündelung
Erstellen Sie eine Aufgabenbündelungsregel
Fügen Sie einer Richtlinie zur Bündelung von Aufgaben Qualifizierer hinzu
Dynamische Aufgabenbündelung planen
Führen Sie eine Richtlinie zur Aufgabenbündelung manuell aus
Terminbuchung konfigurieren
Terminverfügbarkeit
Aufgabenzuweisung
E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen für Terminbuchungen
Terminbuchung aktivieren oder deaktivieren
Konfiguration für Terminbuchungsanwendung erstellen oder ändern
Datensatzersteller für Terminbuchungen konfigurieren
Konfiguration für Terminbuchungsservice erstellen oder ändern
Erstellen Sie Konfigurationsregeln für Terminbuchungsservice
Erweiterte Konfiguration für Terminbuchung erstellen
Konfigurieren Sie die Variable im Datensatzersteller des Servicekatalogs für die Terminbuchung
Erstellen Sie Geschäftsregeln, um automatisch einen Termindatensatz für die Katalogelementvariable zu erstellen
Ändern Sie den Wochentag, an dem der Terminbuchungskalender beginnt
Mehrtägige Planung konfigurieren
Aktivieren Außendienst Sie die mehrtägige Aufgabenplanung
Vorläufige Buchung einrichten
Intraday-Zeitplanautomatisierung konfigurieren
Aktivieren Sie die Automatisierung des Intraday-Zeitplans
Intraday-Zeitplanautomatisierungs-Flows kopieren
Ändern Sie den Wert für Service Desk-Mitarbeiter, die als verfrüht oder verspätet gelten
Ändern Sie die Zeit, die bestimmt, ob ein Service Desk-Mitarbeiter reagiert hat
Zeitplanung für automatische Zuweisungen konfigurieren
Die Anwendung Außendienst Now Mobile Agent wird eingerichtet
Konfigurieren Sie die Anwendung Now Mobile Agent
Stellen Sie eine Verbindung zu Ihren Außendienstdaten her
Anpassen von UI-Aktionen für die Anwendung Now Mobile Agent
Konfigurieren Sie UI-Aktionen in der Anwendung Now Mobile Agent
Push-Benachrichtigungen für Aufgabenzuweisungen konfigurieren
Push-Benachrichtigungen, Aktionen und Nachrichten
Geplante Offlinezwischenspeicherung konfigurieren
Konfigurieren Sie die Liste der kürzlich geschlossenen Arbeitsauftragsaufgaben
Konfigurieren Sie spezielle Bearbeitungsnotizen für die Anwendung Agent Now Mobile .
Aktivieren Sie den -Chat in der Anwendung Now Mobile Mitarbeiter
Standortverfolgung für Mobilgeräte
Aktivieren Sie das dunkle Design in der Anwendung Now Mobile Agent
Site-Zuordnung für konfigurieren Außendienst-Management
Aktivieren Sie Site-Zuordnung für Außendienst-Management
Erstellt einen anwenderdefinierten Kartenanbieter-Datensatz
Legt den Standardanbieter für einen anwenderdefinierten Kartenbildschirm fest
Die Funktion Now Mobile der Agent-Anwendung [ Field Service Contractor for mobile wird konfiguriert
Aktivieren Sie die Funktion Field Service Contractor for mobile in der Anwendung Now Mobile Agent
Greifen Sie auf die Anwendung ServiceNow Agent für Field Service Contractor for mobile zu
Aktivieren Sie Sidebar für die Anwendung Now Mobile Agent
Außendienst Virtual Agent -Konversationen werden konfiguriert
Installieren Sie Außendienst Virtual Agent Conversations
Erforderliche Virtual Agent -Konversationsthemen für Außendienst-Managementaktivieren
Konversationen von [ Virtual Agent mit NLUaktivieren
Integration von Außendienst-Management mit anderen Anwendungen
Integration in Customer Service Management
Ordnen Sie Fallfelder der Arbeitsauftragstabelle zu
Integration in Branchenprodukte
Integration mit Project Portfolio Management
Arbeitsauftrags-Statusübergangszuordnung anpassen
Integration mit Change-Management
Installieren Sie Change-Management für Außendienst
Change-Management für Außendienst einrichten
Mit einem -Erweiterungspunkt können Sie Arbeitsaufträge mit Change-Anforderungen synchronisieren
Erstellen Sie einen Arbeitsauftrag aus einer Change-Anforderung in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM
Zeigen Sie mit Details zu einem Arbeitsauftrag aus einer Change-Anforderung an Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM
Zeigen Sie mit der Anwendung Mobile Agent Arbeitsauftragsdetails aus einer Change-Anforderung an
Change-Management für Außendienstkomponenten
Integration mit Incident-Management
Incident-Management für Außendienst installieren
Incident-Management für Außendienst einrichten
Erweiterungspunkt für Incident-Management verwenden
Erstellen Sie einen Arbeitsauftrag aus einem Incident-Datensatz in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM
Zeigen Sie mit aus dem Incident-Datensatz Details zu Arbeitsaufträgen an Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM
Zeigen Sie mit der Anwendung Mobile Agent Arbeitsauftragsdetails aus dem Incident-Datensatz an
Incident-Management für Außendienstkomponenten
Integration in virtuelle Konferenzen
Installieren Sie Außendienst-Management die Integration für virtuelle Konferenzen
Konfigurieren Sie die Außendienst-Management Virtual Conferencing-Integration
Passen Sie die Anzeige von Informationen zur Konferenzaufzeichnung an
Zeigen Sie Details für aufgezeichnete Telefonkonferenzen an
Einrichten von FSM-Berichten und -Analysen
Außendienst-Management Platform Analytics-Lösungen
Außendienst Platform Analytics -Dashboard
Außendienst Performance Analytics -Dashboard in konfigurierbarer Arbeitsbereich
Personalberichte und -analysen konfigurieren
Predictive Intelligence für Außendienst-Management konfigurieren
Aktivieren Sie Predictive Intelligence für Außendienst-Management
Predictive Intelligence zum Definieren von Arbeitsauftragslösungen
Beispiel: Ähnliche Teileanforderungen für Arbeitsauftragsaufgaben vorschlagen
Außendienst-Management verwenden
Sie verwaltet Arbeitsaufträge und Arbeitsauftragsaufgaben
Arbeitsaufträge verwalten
Arbeitsauftrag erstellen
Arbeitsaufträge qualifizieren
Zusätzliche Informationen zum Qualifizieren von Arbeitsaufträgen anfordern
Qualifizieren Sie einen Arbeitsauftrag
Arbeitsauftrags-Aufgabe in Einsatz-Warteschlange verschieben
Beispiel: Erstellen Sie eine Aufgabe, ohne einen Arbeitsauftrag zu qualifizieren
Arbeitsaufträge abschließen
Arbeitsauftrag abbrechen
Arbeitsauftrag löschen
Eine signierte PDF-Zusammenfassung für einen Arbeitsauftrag erstellen
Arbeitsaufträge in CSM Mitarbeiterbereich
Außendienst in CSM Mitarbeiterbereich
Arbeitsaufträge in verwalten CSM Mitarbeiterbereich
Wenden Sie eine Arbeitsauftragsvorlage an
Arbeitsauftragsaufgaben verwalten
Arbeitsauftragsaufgabe erstellen
Arbeitsauftragsaufgabe klonen
Arbeitsauftragsaufgabe löschen
Bevorzugte Außendienstmitarbeiter Aufgaben zuweisen
Außendienstmitarbeiter von der Zuweisung von Arbeitsauftragsaufgaben ausschließen
Abhängigkeiten zwischen Arbeitsauftragsaufgaben erstellen
Abhängigkeit von Arbeitsauftragsaufgaben mithilfe einer Arbeitsauftragsvorlage erstellen
Erstellen Sie Arbeitsauftragsaufgaben in CSM Mitarbeiterbereich
Qualifizieren Sie Arbeitsauftragsaufgaben in CSM Mitarbeiterbereich
Priorisieren Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe für Zeitplanoptimierung
Überprüfen Sie eine Aufgabe
Arbeitsauftragsaufgaben ausführen
Arbeitsauftragsaufgaben annehmen oder ablehnen
Aufgabe aus der Außendienstmitarbeiter-Karte ausführen
Außendienstmitarbeiter-Kartensymbole
Außendienstmitarbeiter-Standort
Aufgaben auf der Karte verwalten
Informationen zur Arbeitsauftragsaufgabe anzeigen
Anzeige von Aufgabeninformationen auf der Einsatzplanungskarte anpassen
Arbeit beginnen
Aufgabeninformationen in der klassischen Karte der mobilen Anwenderoberfläche anzeigen
Nicht zugewiesene Aufgaben annehmen
Aufgabe aus der Warteschlange ausführen
Ankunft vor Ort und Check-in
Nebenkosten aufzeichnen
Fragebogen für einen Arbeitsauftrag oder eine Aufgabe ausfüllen
Arbeitsauftragsaufgabe als abgeschlossen schließen
Arbeitsauftragsaufgaben als unvollständig schließen
Arbeitsauftragsaufgabe abbrechen
Zeigen Sie die Asset-Nutzung an
Verfolgen Sie die Entfernung eines Assets von einem Aufgabenstandort
Während einer Arbeitsaufgabe verwendete Assets erfassen
Verfolgen Sie den Ersatz eines Assets von einem Aufgabenstandort aus
Fügen Sie einem Arbeitsauftrag oder einer Arbeitsauftragsaufgabe einen Wissensartikel hinzu
Erfassen Sie die Arbeitszeit für eine Arbeitsauftragsaufgabe
Ratentypen und Arbeitskostenkarten verwenden
Für eine Aufgabe oder Aktivität gearbeitete Zeit manuell aufzeichnen
Sie können eine Arbeitsauftragsaufgabe unterbrechen.
Für eine Aufgabe erfasste Zeit überprüfen
Arbeitszeiteinträge ändern oder löschen
Stundennachweise überprüfen und absenden
Stundennachweise überprüfen und genehmigen
Field Service Management-SLAs
Verwenden Sie eine SLA-Karte
Greifen Sie auf eine SLA-Karte zu
SLA-Kartensymbole
Filtern Sie eine SLA-Zuordnung
Verwalten Sie eine Aufgabe mit einem SLA
Bestandsverwaltung in Außendienst-Management
Benötigte Teile
Teileanforderung erstellen
Teileanforderung kopieren
Teileanforderung löschen
Teile beschaffen
Teil beschaffen und einem Außendienstmitarbeiter zuweisen
Teile für Arbeitsauftragsaufgaben beziehen
Asset abholen
Transferaufträge verwalten
Verbrauchs- und Gebrauchsmodelle
Transferauftrag erstellen
Assets durch Transferprozess führen
Transferaufträge zusammenführen
Abgabelisten verwenden
Abgabeliste erstellen
Abgabeliste anzeigen
Asset übergeben
Arbeitsauftragsaufgaben über das Kunden- oder Verbraucherserviceportal verwalten
Zeigen Sie Kommentare zu Arbeitsauftragsaufgaben aus dem Kunden- oder Verbraucherserviceportal an, und fügen Sie sie hinzu
Verfolgen Sie den aktuellen Standort von Außendienstmitarbeitern
Verfolgen Sie den aktuellen Standort von Service Desk-Mitarbeitern aus E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen
Feedback von Service Desk-Mitarbeitern wird gesammelt
Zeigen Sie eine Vorschau der geschlossenen Arbeitsaufträge im Kunden- oder Verbraucherserviceportal an, und signieren Sie sie
Verwalten von -Terminen in Außendienst-Management
Wählen Sie ein Terminfenster aus
Termin für Kunden buchen
Termin über das Portal buchen
Buchen Sie einen Termin für vorhandene Arbeitsaufträge und Arbeitsauftragsaufgaben
Buchen Sie einen Arbeitsauftragstermin im konfigurierbaren Arbeitsbereich CSM .
Termin für Kunden neu planen
Termin über das Portal neu planen
Planen Sie einen Arbeitsauftragstermin im konfigurierbaren Arbeitsbereich CSM neu
Termin für Kunden stornieren
Termin über das Portal stornieren
Stornieren Sie einen Arbeitsauftragstermin in CSM Mitarbeiterbereich
Arbeitsauftrags- und Termindetails im Portal anzeigen
Planen und Versenden von Arbeitsauftragsaufgaben an Service Desk-Mitarbeiter
Einsatzplanung für Arbeitsauftragsaufgaben
Außendienstmitarbeiter – Verwaltung
Mitarbeiterkalender verwenden
Mitarbeiterkalender verwalten
Außendienstmitarbeitern ermöglichen, ihre Fahrt vor der geplanten Arbeitszeit anzutreten
Personal
Ändern Sie Ansichten in Personal
Konfigurieren Sie eine Standardzuweisungsgruppe im Teamkalender
Konfigurieren Sie ein Standardgebiet im Teamkalender
Teamkalender verwenden
Verwalten von Service Desk-Mitarbeitern und Service Desk-Mitarbeiter-Gruppen im Teamkalender
Außendienstmitarbeiter-Profil anzeigen
Außendienstmitarbeiter-Profile aktualisieren
Erstellen Sie ein persönliches Event
Zeigen Sie persönliche Ereignisse im Teamkalender an
Mithilfe der Zuordnung
Zeigen Sie den Standort des Service Desk-Mitarbeiters an und weisen Sie Service Desk-Mitarbeitern Aufgaben zu
Außendienstmitarbeiter-Standortverlaufszuordnung anzeigen
Arbeiten im Dispatcher-Arbeitsbereich
Passen Sie Informationen auf Aufgabenkarten und Service Desk-Mitarbeiter-Karten an
Aktivieren Sie die Dispatcher-Arbeitsbereich -Einstellungen
Kennzeichnen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe
Arbeitsauftragsaufgaben durchsuchen
Filtern Sie Dispatcher-Arbeitsbereich Ansichten
Suchen Sie nach geeigneten Außendienstmitarbeitern
Sie können im Kalender in Schicht-Agents ein- oder ausblenden Dispatcher-Arbeitsbereich
Ändern Sie die Zeitzone in Dispatcher-Arbeitsbereich
Schlagen Sie Service Desk-Mitarbeiter vor, die einer Arbeitsauftragsaufgabe zugewiesen werden sollen
Arbeitsauftragsaufgabe zuweisen
Bearbeiten Sie mehrere Aufgaben in Dispatcher-Arbeitsbereich
Mehrere Arbeitsauftragsaufgaben gleichzeitig aktualisieren
Arbeitsauftragsaufgaben verwalten
Service Desk-Mitarbeiter und Aufgaben in der Zuordnung Dispatcher-Arbeitsbereich anzeigen
Führen Sie die Optimierung für Ihre Gruppen oder Gebiete über aus Dispatcher-Arbeitsbereich
Beschränken Sie die Anzeige der Karte Dispatcher-Arbeitsbereich auf Aufgaben oder Service Desk-Mitarbeiter
Kalender eines Service Desk-Mitarbeiters anzeigen
Zeigen und optimieren Sie die Route für Mitarbeiteraufgaben in Dispatcher-Arbeitsbereich
Dispatcher-Arbeitsbereich für Crew-Vorgänge verwenden
Erstellen Sie Crews
Erstellen Sie Ad-hoc-Crews in Dispatcher-Arbeitsbereich
Erstellen Sie Schnell-Crews in Dispatcher-Arbeitsbereich
Crews werden im Kalender Dispatcher-Arbeitsbereich angezeigt
Suche nach Crews in Dispatcher-Arbeitsbereich
Aktualisieren Sie die Crew-Anforderungen für die Arbeitsauftragsaufgabe in Dispatcher-Arbeitsbereich
Suchen Sie nach Aufgaben, für die eine Crew erforderlich ist Dispatcher-Arbeitsbereich
Identifizieren Sie Crews und Service Desk-Mitarbeiter für Crew-Aufgaben in Dispatcher-Arbeitsbereich
Zeigen Sie in Crew-Aufgaben an Dispatcher-Arbeitsbereich
Weisen Sie in Crews Arbeitsauftragsaufgaben zu Dispatcher-Arbeitsbereich
Weisen Sie der Crew einen Ad-hoc-Mitarbeiter für eine Arbeitsauftragsaufgabe zu
Außendienst Crew-Mitglieder in Dispatcher-Arbeitsbereichhinzufügen
Fügen Sie eine Ressourcenanforderung für eine Arbeitsauftragsaufgabe in hinzu Dispatcher-Arbeitsbereich
Weisen Sie den aufgabenspezifischen Crews die erforderlichen Ressourcen zu
Ad-hoc-Filter verwalten
Erstellen Sie einen Ad-hoc-Filter
Erstellen Sie einen Ad-hoc-Filter aus einem vorhandenen Filter
Aktualisiert einen gespeicherten Ad-hoc-Filter
Löscht einen gespeicherten Ad-hoc-Filter
Exportieren Sie gespeicherte Ad-hoc-Filter
Außendienstmitarbeiter-Informationen anzeigen
Zeigt an, dass ein Service Desk-Mitarbeiter mit einem Nicht-Arbeitsauftragsereignis beschäftigt ist
Bearbeiten oder löschen Sie ein Nicht-Arbeitsauftragsereignis
Legen Sie fest, wie sich überschneidende Aufgaben zugewiesen werden
Sidebar für die Kommunikation in Dispatcher-Arbeitsbereichverwenden
Teileanforderungen in verwalten Dispatcher-Arbeitsbereich
Erstellt eine Teileanforderung in Dispatcher-Arbeitsbereich
Quellenteile in Dispatcher-Arbeitsbereich
Einsatzplanungskarte wird verwendet
Außendienstmitarbeiter-Standort
Arbeits- und Zeitplanstatus für Außendienstmitarbeiter
Routenoptimierung
Aufgabenroute für Außendienstmitarbeiter optimieren
Einzelne Aufgaben zuweisen
Zeigen Sie geplante Aufgaben an, und weisen Sie sie zu
Aktualisieren Sie geplante Aufgaben auf Dispatcher-Arbeitsbereich
Dynamische Zeitplanung
Mehrere Aufgaben auswählen und zuweisen
Popup-Fenster „Zuweisung bestätigen“
Fügen Sie einen Standardarbeitszeitplan für Mitarbeiter hinzu
Bevorzugte Außendienstmitarbeiter zum Bearbeiten von Aufgaben zuweisen
Debug-Protokoll der Aufgabenzuweisung anzeigen
Außendienstmitarbeiter-Status über die mobile Anwenderoberfläche festlegen
Außendienstmitarbeiter-Status über den Desktop festlegen
Start- und Enddatum der Arbeitsauftragsaufgabe
Reisezeit von Außendienstmitarbeitern wird ignoriert
Außendienst-Management Zugriffsstundenverwaltung
Arbeitsauftragsaufgabe mit definierten Zugriffszeiten zuweisen
Zeigen Sie den Planungsverlauf für Arbeitsauftragsaufgaben an
Tabelle „Täglicher Zeitplan für Service Desk-Mitarbeiter ausfüllen“ ausführen
Arbeitsplan für Kundenservice-Mitarbeiter oder Techniker erstellen
Zeitplan für Verwendung mit dem Mitarbeiterkalender erstellen
Verwenden von Außendienst Crew Operations
Weisen Sie Crews Arbeitsauftragsaufgaben zu
Verwalten Sie Crew-Aufgaben mit der Anwendung Now Mobile Agent
Fügen Sie einer Crew-Aufgabe eine Ressource hinzu
Fügen Sie Ressourcenanforderungen für eine Arbeitsauftragsaufgabe hinzu
Ändern Sie die Zeit, die ein Service Desk-Mitarbeiter an einer Crew-Aufgabe gearbeitet hat
Außendienstmarktplatz verwenden
Übertragen Sie eine Anforderung an den Außendienst Marktplatz
Antworten Sie auf eine Anforderung im Außendienst Marktplatz
Ziehen Sie eine Anforderung im Außendienstmarktplatz zurück
Weist einem Auftragnehmer im Außendienst Marktplatzeine Aufgabe zu
Verwenden Sie den Antwortauswertungs-Flow
Außendienst Planung von mehrtägigen Aufgaben
Weisen Sie Service Desk-Mitarbeitern mehrtägige Aufgaben zu
Verwenden der Gebietsplanungskonsole für Außendienst
Zeigen Sie Ihre Lieblingsgebiete auf einer Karte an
Zeigen Sie Gebietsinformationen im kontextbezogenen Seitenbereich an
Ändern Sie den Standort der Kartenmarkierung in der Gebietsplanungskonsole
Ändern Sie Start- und Endstandorte für Service Desk-Mitarbeiter
Verschieben Sie Service Desk-Mitarbeiter in der Gebietsplanungskonsole zwischen Gebieten
Bündelung von Arbeitsauftragsaufgaben
Erstellen Sie ein Arbeitsauftragsaufgabenpaket
Fügen Sie einem Arbeitsauftragsaufgabenpaket Aufgaben hinzu, oder entfernen Sie es
Weisen Sie ein Arbeitsauftragsaufgabenpaket zu
Ändern Sie ein Arbeitsauftragsaufgabenpaket
Ändern Sie die Reihenfolge der Teilaufgaben in einem Paket
Entbündeln Sie ein Arbeitsauftragsaufgabenpaket
Zuweisen von Geräten zu einer Arbeitsauftragsaufgabe
Weisen Sie einer geplanten Crew Geräte zu
Weisen Sie einer Aufgaben-Crew Geräte zu
Weisen Sie Gruppen eine Anlageninstanz zu
Erstellt einen Wartungsplan für eine Anlageninstanz
Notfallmanagement bei Ansteckungsgefahr für Außendienst-Mitarbeiter-Überwachung und Zuweisungen verwenden
Notfallmanagement bei Ansteckungsgefahr-Diagnosebericht für einen betroffenen Außendienstmitarbeiter anzeigen
Blockieren Sie den Kalender eines Außendienstmitarbeiters basierend auf einem Notfallmanagement bei Ansteckungsgefahr -Diagnosebericht
Außendienst-Auftragnehmerportal
Erste Anmeldung beim Außendienst-Auftragnehmerportal
Onboarding von Servicemitarbeitern im Außendienst-Auftragnehmerportal durchführen
Anforderungen zum Onboarding von Servicemitarbeitern genehmigen oder ablehnen
Servicemitarbeiterprofile im Außendienst-Auftragnehmerportal anzeigen
Weisen Sie einem Service Desk-Mitarbeiter zusätzliche Managerzuweisungen zu
Offboarding von Servicemitarbeitern im Außendienst-Auftragnehmerportal durchführen
Aufgaben von Arbeitsaufträgen im Außendienst-Auftragnehmerportal
Outgesourcte Aufgaben von Arbeitsaufträgen zuweisen
Zugewiesene externe Arbeitsauftragsaufgaben annehmen oder ablehnen
Externe Arbeitsauftragsaufgaben ausführen und nachverfolgen
Zeigen Sie angehängte Wissensartikel an
Schließen Sie eine externe Arbeitsauftragsaufgabe als unvollständig ab
Nutzung von Assets im Auftragnehmerportal aufzeichnen
Während der Durchführung einer Arbeitsaufgabe verwendete Assets im Auftragnehmerportal aufzeichnen
Entnahme eines Assets von einem Aufgabenstandort im Auftragnehmerportal aufzeichnen
Aufgaben-SLAs im Auftragnehmerportal anzeigen
Gleichgeordnete Aufgaben anzeigen, die sich auf einen Arbeitsauftrag beziehen
Servicemanagement-Nebenkosten im Auftragnehmerportal erfassen
Füllen Sie Fragebögen für eine Arbeitsauftragsaufgabe im Auftragnehmerportal aus
Unterzeichnen Sie einen geschlossenen Arbeitsauftrag im Auftragnehmerportal
Erforderliche Teile anfordern und empfangen
Teileanforderungen im Außendienst-Auftragnehmerportal erstellen und beschaffen
Teileaufträge über das Außendienst-Auftragnehmerportal übertragen
Teileabholung im Außendienst-Auftragnehmerportal nachverfolgen
Auf Lagerinformationen im Außendienst-Auftragnehmerportal zugreifen
Zeigen Sie Informationen zu Kapazitätsauslastungen an
Außendienst mit Servicestandorten
Ad-hoc-Standorte in Arbeitsaufträgen und Arbeitsauftragsaufgaben festlegen
Arbeitsaufträge für die geplante Arbeit verwalten
Erstellen Sie Arbeitsaufträge für die kommenden Tage
Führen Sie eine regelmäßige Aufgabe aus, um einen geplanten Arbeitszeitplan auszuführen
Geplanten Arbeitszeitplan bei Bedarf ausführen
Beispiel für einen Arbeitsplan
Homepage für Management geplanter Arbeit
Arbeitsauftragsaufgaben mit der Anwendung Field Service Contractor for mobile verwalten
Auf einem Mobilgerät können Sie sich selbst eine Arbeitsauftragsaufgabe neu zuweisen
Weisen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe auf einem Mobilgerät einem Service Desk-Mitarbeiter neu zu
Akzeptieren Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe auf einem Mobilgerät, oder lehnen Sie sie ab
Erstellen Sie Arbeitsaufträge für ein ausgewähltes Asset auf einem Mobilgerät
Zeigen Sie Wissensartikel, die sich auf eine Arbeitsauftragsaufgabe beziehen, auf einem Mobilgerät an
Geben Sie Nebenkosten direkt aus einer Arbeitsauftragsaufgabe auf einem Mobilgerät ein
Zeigen Sie das Profil eines Service Desk-Mitarbeiters auf einem Mobilgerät an
Detailbildschirm in der Anwendung Field Service Contractor for mobile in ServiceNow Agent anzeigen
Verfolgen Sie Informationen zu Arbeitsauftragsaufgaben auf einem Mobilgerät, oder fügen Sie sie hinzu
Schließen Sie eine vollständige Arbeitsauftragsaufgabe auf einem Mobilgerät ab
Schließen Sie eine unvollständige Arbeitsauftragsaufgabe auf einem Mobilgerät
Unterbrechen Sie die Nachverfolgung von Arbeitsauftragsaufgaben auf einem Mobilgerät, oder setzen Sie sie fort
Zeigen Sie kürzlich geschlossene Arbeitsauftragsaufgaben auf einem Mobilgerät an
Unterzeichnen Sie einen geschlossenen Arbeitsauftrag auf einem Mobilgerät
Personaloptimierung für den Außendienst verwalten
Personaloptimierung für den Außendienst Manager Workspace- Dashboard
Zeitplanung in Personaloptimierung für den Außendienst
Erstellen Sie einen Arbeitsschichtplan in Personaloptimierung für den Außendienst
Erstellen Sie in einen Rufbereitschafts-Schichtplan Personaloptimierung für den Außendienst
Zeitplan erstellen
Fügen Sie einer Schicht geplante Pausen hinzu
Einen Zeitplan für die Transparenz der Teamabdeckung veröffentlichen
Verfolgen und verwalten Sie den Zeitplan Ihres Teams
Einhaltung von Zeitplänen durch Mitarbeiter überwachen
Einhaltung und Konformität anhand der Arbeitszeitzusammenfassung analysieren
Dem Teamkalender Ereignisse hinzufügen
Teams in Personaloptimierung
Coaching in Personaloptimierung für den Außendienst
Kompetenzübersicht in Personaloptimierung für den Außendienst
Qualität der abgeschlossenen Aufgaben bewerten
Kompetenzen mit Personaloptimierung für den Außendienst verwalten
Coaching mit Lerninhalten
Mobile Experience für Personaloptimierung für den Außendienst
Lineare Assets werden in verwaltet Außendienst-Management
Erstellen Sie mithilfe einer Karte einen Arbeitsauftrag für ein lineares Asset
Verwenden Sie die Anwendung Now Mobile Agent, um -Aufgaben auszuführen
Priorisieren Sie Ihre Arbeit mit der Anwendung Now Mobile Agent
Planen Sie Ihre Arbeitsauftragsaufgaben
Weisen Sie sich selbst Aufgaben basierend auf der intelligenten Aufgabenempfehlung zu
Planen Sie Ihren Zeitplan
Nicht zugewiesene Aufgaben annehmen
Optimieren Sie eine Aufgabenroute
Arbeitsauftragsaufgaben annehmen oder ablehnen
Beginnen Sie mit der Arbeit an einer Arbeitsauftragsaufgabe
Aktivieren Sie den Dunkelmodus
Erstellen Sie eine Vertriebschance
Zeigen Sie Verkaufschancen an
Füllen Sie einen Fragebogen für die Arbeitsauftragsaufgabe aus
Verwenden Sie Zeitnachweise in der Anwendung Now Mobile Mitarbeiter
Stundennachweise erstellen
Fügen Sie eine Zeitkarte hinzu, um Ihre Arbeitszeit zu erfassen
Verwalten Sie Zeitkarten im Zeitnachweis
Verwalten Sie Ihren Bestand mit der Anwendung Now Mobile Agent
Bestand nachverfolgen
Bestand anfordern
Akzeptieren Sie Teileanforderungen von Kollegen, oder lehnen Sie sie ab
Teile werden abgerufen
Fordern Sie abgelehnte Teile aus anderen Lagern an
Anforderung eines duplizierten Teils
Zeigen Sie Transferauftrags-Positionen für angeforderte Teile an
Zeigen Sie den Zeitplan an, und verfolgen Sie die Teile für die Abgabe
Analysieren Sie alle Arbeitsaufträge für ein ausgewähltes Asset
Verfolgen Sie ein Asset für eine Arbeitsauftragsaufgabe über ein Mobilgerät nach
Registrieren Sie neue Assets
Verschieben Sie defekte Assets durch den Transferprozess
Verschieben Sie überschüssige Assets durch den Übertragungsprozess von einem Mobilgerät
Zeigen Sie Informationen zur Installationsbasis in der Anwendung Now Mobile Agent an
Verwalten Sie Ihre Crew mit der Anwendung Now Mobile Agent
Fügen Sie Ihrer Crew Mitglieder oder Geräte hinzu
Entfernen Sie Mitglieder und Geräte aus Ihrer Crew, oder geben Sie sie frei
Bearbeiten Sie Mitglieds- oder Gerätedetails
Pushbenachrichtigungen mit Aktionen in der Anwendung Now Mobile Agent
Akzeptieren Sie Anforderungen von Push-Benachrichtigungen, oder lehnen Sie sie ab
Zeigen Sie Aufgabenkommentare aus Push-Benachrichtigungen an, und beantworten Sie sie
Zum Abschließen von Aufgaben benötigte Hilfe anfordern
Greifen Sie mit der Anwendung Now Mobile Agent auf die benötigten Informationen zu
Führen Sie Arbeitsauftragsaufgaben mit der Anwendung Now Mobile Agent aus
Offline-Betrieb der mobilen Field Service-App
Verwalten Sie Ereignisse mit Mobile Agent
Erstellen Sie ein persönliches Ereignis im Mobile Agent
Zeigen Sie Ereignisse in an Mobile Agent
Bearbeiten Sie ein persönliches Ereignis in Mobile Agent
Aktualisieren Sie Gerätestatus mit Mobile Agent
Navigiert in der Anwendung Mobile Agent zu einer Auftrags-Site
Erstellen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe mit der Anwendung Now Mobile Agent
Standortverfolgung in der Anwendung Now Mobile Agent verwenden
Playbooks für die Anwendung Now Mobile Agent .
Arbeitsauftragsaufgaben für lineare Assets mit der Anwendung Mobile Agent verwalten
Beginnen Sie mit der Arbeit an einer linearen Asset-Aufgabe
Verwenden von Außendienst-Management Virtual Conferencing Integration
Tätigen Sie einen Anruf über die Anwendung Now Mobile Agent
Initiieren Sie ein Zoom - oder Microsoft Teams -Meeting in der Anwendung Now Agent mobile
Berichterstellung und Analytics für Außendienst-Management
Verwenden Sie das Dashboard „Außendienst-Management-Übersicht“.
Betriebsabläufe in Echtzeit überwachen
Field Service Management-Dashboard verwenden
Dashboard fürAuftragnehmer
Dashboard für Auftragnehmer im konfigurierbaren Arbeitsbereich
Kapazitäts-Analytics-Dashboard für Außendienstgebiet
Dashboard für die Planungsintegrität
Außendienst-Sicherheitsdashboard verwenden
Performance Analytics-Dashboard für Außendienstgebiet
Zeigen Sie Themen für Arbeitsauftrags-Trends an
Referenz für Außendienst-Management
Mit Field Service Management installierte Komponenten
Mit Field Service Management installierte Tabellen
Mit Außendienst-Management installierte Eigenschaften
Systemeigenschaften der dynamischen Zeitplanung
Mit Field Service Management installierte Rollen
Mit Field Service Management installierte Script Includes
Mit Außendienst-Management installierte Clientskripts
Mit Field Service Management installierte Geschäftsregeln
Funktionen für Compliance mit Abschnitt 508
Felder für Arbeitsauftragsaufgaben in der Anwendung Field Service Contractor
Mit zusätzlichen Plugins für Außendienst-Management installierte Komponenten
Komponenten der Terminbuchung
Zeiterfassung für Außendienst Komponenten
Außendienst Signaturpad-Komponenten
Komponenten von „Verwaltung von Auftragnehmern für den Außendienst”
Außendienst Marketplace- Komponenten
Komponenten der Kunden-Experience
Außendienst Komponenten von Kapazitäts- und Reservierungsmanagement
Außendienst Crew Operations-Komponenten
Intelligente Aufgabenempfehlungen – Komponenten
Außendienst mit Komponenten zur Unterstützung von Servicestandorten
Außendienst Gebietsplanungskomponenten
Erweiterte Teilebeschaffung: Komponenten
Vorlagenverwaltung für Außendienst : Komponenten
Komponenten für das Management geplanter Arbeit
Systemeigenschaften für das Management geplanter Arbeit
Komponenten von Personaloptimierung für den Außendienst
Außendienst Komponenten der Aufgabenbündelung
Außendienst Aufgabenbündelungs-Felder
Komponenten von Außendienst-Qualitätsmanagement
Schedule Optimization-Komponenten
Mit FSM for Schedule Optimization installierte Tabellen
Mit verwendete Optimierungsfunktionen Zeitplanoptimierung
Eigenschaften der Zeitplanoptimierung
Zeitplanoptimierung – Reiseschätzungsanbieter
Intraday-Zeitplanautomatisierungs-Flows und Subflows
Tabelle der Aufgabenbeauftragten
Symbole für Kalenderereignisse in Dispatcher-Arbeitsbereich
Vorhandene Karten-Stecknadeln in Dispatcher-Arbeitsbereich
Eigenschaften von Support für lineare Assets
Aktivieren Sie Sidebar für die Anwendung Now Mobile Agent
Freigeben Version: Xanadu Aktualisiert 1. August 2024 1 Minute Lesedauer