Außendienst mit Servicestandorten konfigurieren
Installieren und richten Sie Außendienst mit Servicestandorten ein, um Servicestandorte bei Bedarf hinzuzufügen und zu überprüfen.
Die folgenden Aufgaben enthalten allgemeine Schritte zum Einrichten der Funktion Außendienst mit Servicestandorten.
Konfiguration – Übersicht
- Aktivieren Sie den Außendienst mit Unterstützung für Servicestandorte
Wenn Sie die Administratorrolle innehaben, können Sie das Plugin „Field Service with Service Locations Support“ (com.snc.fsm_service_locations) aktivieren. Die Anwendung enthält Demodaten und installiert die zugehörigen Plugins, falls sie nicht bereits installiert sind.
- Zuordnung eines Servicestandorts zu einem übergeordneten Standort
Ordnen Sie einen Servicestandort einem übergeordneten Standort zu, indem Sie übergeordnete Bestimmungsregeln festlegen.
- Legen Sie die Standardvalidierungsoption für Servicestandorte fest
Legen Sie die Standardvalidierungsoption fest, die beim Hinzufügen von Standorten zu einem Arbeitsauftrag oder einer Arbeitsauftragsaufgabe verwendet wird.
- Fügt einem Arbeitsauftragskatalogelement im Kundenserviceportal die Funktion „Servicestandorte“ hinzu
Fügen Sie einem Arbeitsauftrags- oder Arbeitsauftragsaufgaben-Katalogelement die Funktion „Servicestandorte“ hinzu, um bei Bedarf einen Standort hinzufügen zu können.
- Legen Sie die Grenze der maximal pro Tag hinzugefügten Servicestandorte fest
Legen Sie die Grenze der maximalen Servicestandorte fest, die pro Tag von einem externen Anwender hinzugefügt werden können.
- Legen Sie den Standardstandort auf einer Karte fest
Legen Sie den anfänglichen Standardstandort für einen Servicestandort auf einer Karte fest.