Fügen Sie einem Gebiet Crews hinzu

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie Crews direkt zu Gebieten hinzu, damit Mitglieder aus Ihren Gebieten sofort zu Crews wechseln und Aufgaben sofort bearbeiten können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_fsm_tp.fsm_territory_planner, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Um mit Crews in Gebieten zu arbeiten, müssen Sie das Plugin „Field Service Crew Operations“ (com.snc.fsm_crew_scheduling) aktivieren.

    Im Folgenden finden Sie zwei Möglichkeiten zum Erstellen von Crews:
    1. Manuell: Sie können Service Desk-Mitarbeiter aus jedem Gebiet, in dem Sie Mitglied sind, manuell auswählen, um eine Crew zu bilden. Es ist, als würden Sie Ihr eigenes Team für eine bestimmte Aufgabe zusammenstellen.
    2. Automatisch: Die dynamische Planung für die automatische Crew-Erstellung. Wenn die dynamische Planung als Planungsmethode ausgewählt ist, kann das System bei Bedarf selbständig Crews erstellen. Das spart Ihnen Zeit und Aufwand. Dies geschieht, indem Service Desk-Mitarbeiter aus dem Gebiet abgerufen werden, das mit der jeweiligen Arbeitsauftragsaufgabe verknüpft ist, um sicherzustellen, dass die richtigen Mitarbeiter der richtigen Aufgabe zugewiesen werden.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Gebiete.
    2. Öffnen Sie in der Liste der Gebiete das Gebiet, dem Sie Crews zuweisen möchten.
    3. Weisen Sie eine Crew für das Gebiet zu.
      • Wählen Sie eine vorhandene Crew aus.
      • Erstellen Sie eine neue Crew, indem Sie in der zugehörigen Liste Crew-Mitgliedschaften Neu auswählen.
    4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Crew-Formular
      Feld Beschreibung
      Name Name der Crew
      Beschreibung Beschreibung der Crew.
      Führungskraft Name des Crew-Leiters.
      Größe Gesamtzahl der Service Desk-Mitarbeiter, einschließlich des Leiters, in der Crew.
      Zeitplan Arbeitszeiten der Crew.
      Standort Standort der Crew.
      Maximaler Reiseradius Radius in der ausgewählten Entfernungseinheit (Meilen oder Kilometer).
      Entfernungseinheit Einheit der zurückgelegten Entfernung in Meilen oder Kilometern
      Aktiv Option, um anzugeben, ob die Crew bei der Zuweisung einer Arbeitsauftragsaufgabe an die Crew zur Auswahl steht.
      Von Gültig ab dem Datum, an dem die Crew ihre Arbeit aufnehmen soll.
      An Gültig bis Datum, für das die Crew die Arbeit beenden möchte.
    5. Wählen Sie Absenden.
      Die Crew wird für die angegebene Dauer direkt einem Gebiet hinzugefügt.

    Ergebnisse

    Die Crew wird in der zugehörigen Liste Crew-Mitgliedschaften des Gebietsdatensatzes angezeigt.

    Nächste Maßnahme

    Einsatzplaner können Arbeitsauftragsaufgaben Crews zuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Weisen Sie Crews Arbeitsauftragsaufgaben zu.