Status von Arbeitsauftragsaufgaben

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  • Aktualisiert 1. August 2024
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    • Arbeitsaufträge bestehen aus mindestens einer Arbeitsauftragsaufgabe. Die Status von Arbeitsauftragsaufgaben sind sequenziell und werden von einem Status zum nächsten verarbeitet.

    Abhängig von Ihrer Konfiguration können Arbeitsauftragsaufgaben dieser Reihenfolge oder einer eindeutigen Reihenfolge folgen oder automatisch von einem Status in den anderen verschoben werden, wenn die definierten Anforderungen erfüllt sind.

    Tabelle : 1. Außendienst-Management Status der Arbeitsauftragsaufgaben
    Entwurf Der Qualifizierer ist mit der Beschreibung der Arbeit nicht fertig, und die Versandgruppe ist für die Arbeitsauftragsaufgabe leer.
    Zuteilung ausstehend Der Qualifizierer fügt die Versandgruppe hinzu und wählt für die Arbeitsauftragsaufgabe Qualifiziert aus.
    Geplant Die Arbeitsauftragsaufgabe wurde vorläufig gebucht, aber nicht bestätigt. Die Zuweisung der Arbeitsauftragsaufgabe durch den Einsatzplaner steht aus.
    Hinweis:
    Dieser Status wird nur angezeigt, wenn „Geplanten Status verwenden“ aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie den Status Geplant.
    Zugewiesen Der Einsatzplaner bestätigt die Zuweisung der Arbeitsauftragsaufgabe. Die Abnahme der Aufgabe steht durch den zugewiesenen Service Desk-Mitarbeiter Außendienst aus.
    Akzeptiert Der Mitarbeiter vonAußendienst nimmt die Aufgabe an und ist bereit, daran zu arbeiten.
    Hinweis:
    Wenn der Mitarbeiter Außendienst für die Arbeitsauftragsaufgabe Reise beginnen auswählt, geht die Aufgabe in den Substatus Unterwegs über.
    In Bearbeitung Der MitarbeiterAußendienst beginnt mit der Arbeit und wählt in der Arbeitsauftragsaufgabe Arbeit beginnen.
    Abgeschlossen Die Arbeitsauftragsaufgabe wurde wie spezifiziert abgeschlossen.
    Hinweis:
    Der Substatus von „Abgeschlossen“ lautet „Abgeschlossen“.
    Unvollständig geschlossen Die Aufgabe konnte nicht wie spezifiziert abgeschlossen werden.
    Hinweis:
    Der Substatus von „Unvollständig geschlossen“ lautet „Abgeschlossen“.
    Abgebrochen Die Aufgabe wurde abgebrochen.