Signierte PDF-Zusammenfassungen für geschlossene Arbeitsaufträge konfigurieren

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • In Außendienst-Managementkönnen Kunden Arbeitsaufträge, die mit dem Status Geschlossen – vollständig oder Geschlossen – unvollständig geschlossen wurden, digital signieren und bestätigen. Daraufhin wird eine PDF-Zusammenfassung des signierten Arbeitsauftrags erstellt.

    Die Zusammenfassung enthält die abgeschlossenen Aufgaben, verwendete und zurückgegebene Teile, Nebenkosten und die Zeit, die zum Erledigen der Arbeit erforderlich war. Die PDF-Datei enthält auch den Namen und die Unterschrift des Kunden.

    Außendienst Signaturpadaktivieren

    Wenn Sie die Administratorrolle innehaben, können Sie das Plugin „ Außendienst  – Signaturpad “ (com.snc.wo_signature_pad) für Außendienst-Management aktivieren.

    Vorbereitungen

    Für das Außendienst-Management Signaturpad müssen Sie das Plugin „ Außendienst-Management (com.snc.work_management) installieren. Weitere Informationen finden Sie unter Field Service Management aktivieren.

    Erforderliche Rolle: admin.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die folgenden Elemente werden mit Außendienst-Management – Signature Padinstalliert:
    • Tabellen
    • Skripteinbindungen

    Weitere Informationen finden Sie unter Außendienst Signaturpad-Komponenten.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
    2. Suchen Sie das Plugin Außendienst – Signaturpad (com.snc.wo_signature_pad) mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste.

      Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.

    3. Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten.
      Hinweis:
      Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <Plugin-Name>.
      Nach Abschluss der Installation wird eine Meldung angezeigt.

    Ergebnisse

    Das Plugin Außendienst „ – Signaturpad“ fügt bei erfolgreicher Aktivierung die Konfigurationen für die Signaturerfassung und die PDF-Auftragsübersicht auf der Konfigurationsseite Außendienst hinzu.
    Hinweis:
    Sie müssen Signaturerfassung und PDF-Auftragszusammenfassung aktivieren, um die signierte PDF-Zusammenfassung eines geschlossenen Arbeitsauftrags zu generieren.