Zeigen Sie den Standort des Service Desk-Mitarbeiters an und weisen Sie Service Desk-Mitarbeitern Aufgaben zu

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können den Standort von Mitarbeitern in Ihrer Zuweisungsgruppe anzeigen, damit Sie Mitarbeiter Aufgaben in der Nähe zuweisen können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_manager

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > CSM/FSM – Konfigurierbarer Arbeitsbereich > Personal.
    2. Wählen Sie in der Liste Steuerungen anzeigen die Option Zuordnen aus.
    3. Wahlweise: Zeigen Sie Details zu Aufgaben oder Mitarbeitern an, indem Sie auf die zugehörigen Symbole klicken.
    4. Um eine Arbeitsauftragsaufgabe zuzuweisen oder neu zuzuweisen, öffnen Sie eine Aufgabe, und fügen Sie den Außendienstmitarbeiter, der die Aufgabe bearbeiten soll, dem Feld Zugewiesen an hinzu.