Außendienst-Sicherheitsdashboard verwenden

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Überprüfen Sie den Status von Service Desk-Mitarbeitern, Aufgaben und Assets anhand der Außendienst-Management COVID-19-Übersicht. Überwachen Sie die Compliance-Berichte von Service Desk-Mitarbeitern über das Sicherheits-Dashboard Außendienst.

    Wichtig:
    Ab dem Release AußendienstXanadu wird das Sicherheits-Dashboard [] aus der Emergency Exposure Management-App entfernt. Es wird ausgeblendet und in neuen Instanzen nicht mehr aktiviert, aber weiterhin unterstützt. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Deprecation Process [KB0867184] (Abkündigungsprozess) in der Now Support Knowledge Base.

    Benutzer mit der Rolle „wm_manager“ können das Außendienst-Sicherheitsdashboard verwenden, um zu überwachen, ob Mitarbeiter die Sicherheitsprotokolle einer möglichen Exposition mit einer Infektionskrankheit beim Ausführen von Aufgaben einhalten. Die COVID-19-Karte zeigt die Auswirkungen von COVID-19 an den Standorten an, die von den Service Desk-Mitarbeitern, Aufgaben und Assets eines einzelnen Außendienst -Managers abgedeckt werden.

    Um die FSM COVID-19-Karte in Ihrem Außendienst Sicherheits-Dashboard anzuzeigen, installieren Sie die kostenlose Anwendung COVID-19 Globaler Gesundheitsdatensatz.

    COVID-19 Globaler Gesundheitsdatensatz

    Sie können die kostenlose Anwendung COVID-19 Globaler Gesundheitsdatensatz installieren, um die Außendienst-Management-COVID-19-Karte auf Ihrem Außendienst-Sicherheitsdashboard anzuzeigen. Die Anwendung wird im Navigationsmenü der Instanz als -Anwendung angezeigt. Zeigt globale COVID-19-Informationen auf Anfrage im Sicherheits-Dashboard Außendienst an. Die geplanten Aufgaben COVID-19 Data Feed - pre-sync und COVID-19 Data Feed - sync central instance, Daily Data Collection werden jede Nacht ausgeführt, um die Daten zu aktualisieren.

    Außendienst-Sicherheitsdashboard verwenden

    Navigieren zu Außendienst > Sicherheits-Dashboard.

    Abbildung : 1. Außendienst-Sicherheitsdashboard mit COVID-19-Daten
    Außendienst-Sicherheitskarte, die COVID-19-Warnungsorte nach Datumsbereich geordnet anzeigt. Ein Dashboard mit Aufgaben-Compliance nach Service Desk-Mitarbeitern und der Anzahl der nicht konformen Service Desk-Mitarbeiter und arbeitenden Service Desk-Mitarbeiter wird angezeigt.

    Standorte mit Warnungen werden auf der FSM-COVID-19-Karte aufgelistet. Verwenden Sie die Kartensteuerelemente wie folgt:

    • Um einen Standort und seine Warnungen zu vergrößern, klicken Sie auf das Standortsymbol ( Standortmarkierung für COVID-19-Warnung. ).
    • Um einen zu überprüfenden Zeitraum auszuwählen, verwenden Sie den Aufgabendatumsbereich oben links.
    • Um die auf der Karte angezeigten Informationen zu filtern, klicken Sie oben rechts auf das Ebenensymbol ( Ebenensymbol zur Auswahl von Filtern.), und wählen Sie Ihre Filter aus.

    Jedes Symbol zeigt die Informationen in der folgenden Tabelle an.

    Tabelle : 1. Filter in der COVID-19-Zuordnung des Sicherheits-Dashboards
    Symbol Beschreibung
    Aufgabe Aufgaben für die Standorte, die vom angemeldeten Außendienstmanager abgedeckt werden.
    • Klicken Sie zum Anzeigen der Aufgabennummer und der Kurzbeschreibung auf die Aufgabenmarkierung.
    • Zum Überprüfen von Aufgabendetails klicken Sie auf die Aufgabennummer.
    Assets Die an den Standorten installierten oder verfügbaren Assets, die vom angemeldeten Außendienstmanager abgedeckt werden.
    • Klicken Sie auf die Asset-Markierung, um den Namen und den Unternehmensnamen des Assets anzuzeigen.
    • Zum Überprüfen von Asset-Details klicken Sie auf den Asset-Namen.
    Außendienstmitarbeiter Verwaltet vom angemeldeten Außendienstmanager.
    • Klicken Sie auf die Mitarbeiter-Markierung, um den Namen und die Mobiltelefonnummer des Mitarbeiters anzuzeigen.
    • Zum Überprüfen von Mitarbeiterdetails klicken Sie auf den Mitarbeiternamen.

    Berichte

    Manager können das Ergebnis der Aufgaben-Compliance ihrer Mitarbeiter basierend auf dem Datum anzeigen, z. B. Aufgaben, die von den Mitarbeitern in den letzten 30 Tagen usw. ausgeführt wurden. Klicken Sie auf einen beliebigen Bereich eines Diagramms, um die entsprechenden Datensätze anzuzeigen.
    Tabelle : 2. Bericht des Sicherheits-Dashboards
    Diagramm Beschreibung
    Meine nicht konformen Agents Die Anzahl der Mitarbeiter, die ihre Aufgaben ohne Einhaltung der Sicherheitsprotokolle innerhalb des ausgewählten Datumsbereichs abgeschlossen haben. Klicken Sie auf die Metriken, um die Liste der nicht konformen Aufgaben anzuzeigen.
    Meine arbeitenden Agents Die Anzahl der Mitarbeiter, die an mindestens einer Aufgabe arbeiten und dem angemeldeten Außendienstmanager unterstellt sind. Klicken Sie auf die Metriken, um die Liste ihrer konformen und nicht konformen Aufgaben anzuzeigen.
    Aufgaben-Compliance meiner Agents Die Aufgliederung von konformen und nicht konformen Aufgaben nach Mitarbeiter im ausgewählten Datumsbereich. Klicken Sie auf einen Abschnitt, um die Liste der Aufgaben anzuzeigen.