Teile für Arbeitsauftragsaufgaben beziehen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Beziehen Sie Teile aus Ihren bevorzugten Lagern oder Zuweisungsgruppen, um sicherzustellen, dass Arbeitsauftragsaufgaben umgehend abgeschlossen werden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_agent, wm_qualifier, wm_dispatcher, wm_admin oder Qualifizierer-Kombinationsrolle

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können Teile für die Arbeitsauftragsaufgabe entweder manuell oder automatisch beziehen.
    • Automatischer Prozess: Wenn die Aufgabe einem Service Desk-Mitarbeiter zugewiesen wird, der die erforderlichen Teile in seinem bevorzugten Lager hat, werden die Teileanforderungen automatisch und ohne manuelles Eingreifen erfüllt.
    • Manueller Prozess: Falls ein erforderliches Teil im bevorzugten Lager nicht verfügbar ist, können Sie als Service Desk-Mitarbeiter es manuell aus Zuweisungsgruppen oder anderen Lagern beziehen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Facility-Anforderungsmodell > Alle Arbeitsauftragsaufgaben.
    2. Öffnen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe.
      Hinweis:
      Öffnen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe im Status „Zugewiesen“. Wenn eine Aufgabe einem Service Desk-Mitarbeiter zugewiesen wird, werden die Teileanforderungen automatisch aus dem bevorzugten Lager bezogen, sofern dort die Teile vorhanden sind. Wenn ein Teil im bevorzugten Lager nicht verfügbar ist, können Mitarbeiter manuell aus den Zuweisungsgruppen oder Lagern beziehen.
    3. Auf der Registerkarte Teileanforderungen können Sie eine Liste der erforderlichen Teile für die Aufgabe anzeigen.
    4. Um Teile manuell zu beschaffen, gehen Sie wie folgt vor:
      1. Wählen Sie die Teileanforderung und dann die Teile aus, die Sie manuell beziehen möchten.
        Auf der Teileanforderungsseite werden alle relevanten Details angezeigt.
      2. Wählen Sie Quellenteil aus.
      3. Wählen Sie die entsprechende Option basierend auf den gewünschten Beschaffungskriterien aus.
      4. Wählen Sie Absenden.
    5. Wählen Sie Quellenteil aus, und schließen Sie den Transferauftrag ab.
      Die Transferauftrags-Position wird erstellt.

    Nächste Maßnahme

    Transferaufträge abschließen: Wenn der Service Desk-Mitarbeiter Teile aus anderen Lagern oder Zuweisungsgruppen bezieht, wird automatisch eine Transferauftrags-Position erstellt. Sie können dann den Transferauftrag abschließen, um sicherzustellen, dass die Teile an den vorgesehenen Ort transportiert werden.