Weisen Sie sich selbst Aufgaben basierend auf der intelligenten Aufgabenempfehlung zu

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Weisen Sie sich selbst die beste verfügbare empfohlene Aufgabe zu, um eine Lücke in Ihrem Zeitplan zu schließen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_agent

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Funktion „Intelligente Aufgabenempfehlung“ empfiehlt Ihnen nur dann automatisch die Aufgabe mit der höchsten Empfehlungspunktzahl, wenn Ihr Administrator das Plugin Außendienst „ Intelligente Aufgabenempfehlung aktiviert. Weitere Informationen finden Sie unter Intelligente Aufgabenempfehlung aktivieren.

    Als Service Desk-Mitarbeiter können Sie sich bei der Anwendung Now® Mobile Agent anmelden, um die empfohlene Aufgabe anzuzeigen und sie sich selbst zuzuweisen.

    Hinweis:
    Die intelligente Aufgabenempfehlung schließt die Arbeitsauftragsaufgaben aus, die zeitplangesperrt sind.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zur Anwendung Now Mobile Agent.
    2. Tippen Sie auf Meine Arbeit.
    3. Tippen Sie im Abschnitt „My Tasks“ (Meine Aufgaben) auf das Symbol Weitere Aktionen ( Symbol„Weitere Aktionen“ ), und wählen Sie Aufgabe empfehlenaus.
    4. Geben Sie Ihre freie Zeit in den Feldern Startzeit und Endzeit an.
      Das System wählt automatisch als standardmäßige Endzeit zwei Stunden nach der Startzeit aus. Sie können die Endzeit bei Bedarf ändern.
    5. Klicken Sie auf Absenden.

    Ergebnisse

    Die Aufgabe mit der höchsten Empfehlungspunktzahl wird Ihnen automatisch zugewiesen.