Einen Zeitplan für die Transparenz der Teamabdeckung veröffentlichen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Generieren Sie eine Vorschau Ihres Zeitplans, und veröffentlichen Sie sie, damit Ihre Service Desk-Mitarbeiter im Vorhinein sehen können, welche Schichten und Zeitpläne sie haben. Sie können die Veröffentlichung eines Zeitplans rückgängig machen, um Änderungen vorzunehmen, und ihn anschließend erneut veröffentlichen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_shift_planning.admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können eine Kopie eines Zeitplans erstellen und sie aktualisieren, um einen neuen Zeitplan zu erstellen. Bei diesen Aktualisierungen kann es sich zum Beispiel um Änderungen des Start- und Enddatums oder das Hinzufügen bzw. Entfernen von Schichten oder Service Desk-Mitarbeitern handeln.

    Wenn Sie eine Kopie des Zeitplans erstellen, werden an dieser Kopie automatisch folgende Aktualisierungen vorgenommen:

    • Das Startdatum wird auf das aktuelle Datum und das Enddatum auf 30 Tage nach dem aktuellen Datum gesetzt.
    • Der Status des Zeitplans ändert sich in Entwurf. Sie können die gewünschten Änderungen an der Schicht vornehmen und auf Speichern klicken.
    • Der Zeitplan zeigt nur Service Desk-Mitarbeiter in der Zuweisungsgruppe des aktuell angemeldeten Benutzers an.
    Sie können die Veröffentlichung eines Zeitplans auch rückgängig machen, um Aktualisierungen durchzuführen und ihn dann erneut zu veröffentlichen.
    • Wenn das Startdatum entweder das aktuelle Datum ist oder in der Vergangenheit liegt, bleibt der Status des Zeitplans Veröffentlicht, und das Enddatum ändert sich in das morgige Datum.
    • Wenn das Startdatum in der Zukunft liegt, ändert der Zeitplaner den Status des Zeitplans und die Zeitpläne der Service Desk-Mitarbeiter in Entwurf.
    Hinweis:
    Wenn Sie einen Zeitplan im Status Entwurf nicht mehr benötigen, können Sie auf Löschen klicken, um ihn zu löschen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Arbeitsbereiche > Manager Workspace.
    2. Klicken Sie auf das Zeitplansymbol ( Zeitplansymbol.).
    3. Generieren Sie eine Zeitplanvorschau.
      1. Klicken Sie auf die Registerkarte Teamkalender.
      2. Klicken Sie auf das Symbol „Zeitpläne anzeigen“ (Symbol „ Zeitpläne anzeigen“ ) im kontextbezogenen Seitenbereich.
      Beim Speichern einer Arbeitsschicht wird der Teamkalender aktualisiert, und eine Vorschau wird generiert.
    4. Veröffentlichen Sie einen Zeitplan.
      1. Wählen Sie einen Zeitplan aus, und bearbeiten Sie ihn bei Bedarf.
      2. Bearbeiten Sie den Zeitplan, falls dies nötig ist, und klicken Sie auf Speichern.
      3. Klicken Sie auf Speichern.
      4. Klicken Sie auf Veröffentlichen.

    Ergebnisse

    Alle Zeitpläne im Status Entwurf werden in den Status Veröffentlicht verschoben. Sie können den veröffentlichten Zeitplan im Teamkalender anzeigen.