Führen Sie das Onboarding eines Außendienstmitarbeiters durch, damit die Auftragnehmerfirma outgesourcte Aufgaben von Arbeitsaufträgen zuweisen kann, die am Kundenstandort von diesem Servicemitarbeiter durchgeführt werden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_ext_manager

Prozedur

1. Geben Sie in einem Webbrowser den folgenden Text in die Adressleiste ein: instance.service-now/fsmcp wobei Instanz der erste Teil einer Instanz-URL ist.
2. Klicken Anforderungen > Onboarding für Service Desk-Mitarbeiter durchführen im Headermenü.
3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

Tabelle : 1. Formular „Service Desk-Mitarbeiter einarbeiten“.

Feld	Beschreibung
Vorname	Vorname des Servicemitarbeiters
Nachname	Nachname des Servicemitarbeiters
Anwender-ID	Automatisch ausgefüllter eindeutiger Bezeichner für diesen Benutzer. Die Benutzer-ID hat das Format vorname.nachname.
Zuweisungsgruppe	Name der Gruppe, zu der der Servicemitarbeiter gehört. Beispielsweise „extern“
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Servicemitarbeiters.
Unternehmen	Der Name des Arbeitgebers
Mobiltelefon	Mobiltelefonnummer des Servicemitarbeiters
Telefon (geschäftlich)	Telefonnummer des Servicemitarbeiters
Zusätzlicher Manager	Option, dem Service Desk-Mitarbeiter eine zusätzliche Managerrolle zuzuweisen, um Managementaktivitäten in Abwesenheit des primären externen Managers abzuwickeln.
Positionsbestimmung nachverfolgt	Option, um die Nachverfolgung des Echtzeitstandorts eines Service Desk-Mitarbeiters zu aktivieren.

4. Klicken Sie auf Absenden.

Ergebnisse

Nach dem Onboarding eines externen Servicemitarbeiters der Auftragnehmerfirma erhält der interne Manager eine Genehmigungsanforderung für den Servicemitarbeiter.

Nächste Maßnahme

Der interne Manager erhält eine Anforderung zur Genehmigung für das Onboarding eines Servicemitarbeiters. Weitere Informationen finden Sie unter Anforderungen zum Onboarding von Servicemitarbeitern genehmigen oder ablehnen.