Geben Sie Nebenkosten direkt aus einer Arbeitsauftragsaufgabe auf einem Mobilgerät ein

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen und verfolgen Sie Nebenkosten, die während der Ausführung einer Arbeitsauftragsaufgabe entstehen, über die Anwendung Field Service Contractor for mobile.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_ext_agent oder wm_ext_manager

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Nebenkosten sind Ausgaben im Zusammenhang mit Arbeitsaufträgen, die während der Ausführung einer Aufgabe anfallen oder anderweitig mit der Aufgabe zusammenhängen, z. B. Lieferanten- oder Kilometerkosten, aber keine standardmäßigen vorhergesagten Ausgaben wie z. B. Teileanforderungen.

    Sie können Nebenkosten für eine Arbeitsauftragsaufgabe zu einem beliebigen Zeitpunkt während des Aufgabenlebenszyklus generieren.

    Prozedur

    1. Greifen Sie mit der mobilen Anwendung ServiceNow Agent auf Ihre -Instanz zu.
    2. Tippen Sie auf der Navigationsregisterkarte Meine Arbeit auf Heutige Aufgaben.
    3. Öffnen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe aus der Liste aus.
    4. Tippen Sie auf der Registerkarte Details auf das Symbol Weitere Aktionen (Symbol „Weitere Aktionen “ ) Symbol.
    5. Tippen Sie auf die Funktion Nebenkosten protokollieren.
    6. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular „Nebenkosten protokollieren“.
      Feld Beschreibung
      Typ Die Art der Nebenkosten, z. B. Kilometerstand, Autovermietung oder Lieferantenkosten.
      Kosten Nebenkosten insgesamt
      Beschreibung Hilfreiche Informationen zu den Nebenkosten.
      Status Status der Ausgabe, z. B. „Ausstehend“ oder „Angefallen“
      Anhang Option zum Einschließen unterstützender Anhänge.
    7. Tippen Sie auf Absenden.

    Ergebnisse

    Die Nebenkosten werden erstellt und können über die Registerkarte „Zugehörig“ des Arbeitsauftrags oder die Navigationsregisterkarte „Meine Nebenkosten“ aufgerufen werden.

    Das System generiert eine Kostenzeile für die Nebenkosten, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
    • Der Status lautet „Angefallen“.
    • Der Typ ist nicht „Keine“.
    • Die Kosten sind größer als 0.
    Wenn sich eine der Bedingungen ändert, wird die Kostenzeile gelöscht.