Zeigen Sie mit Details zu einem Arbeitsauftrag aus einer Change-Anforderung an Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie den Fortschritt eines Arbeitsauftrags in der zugehörigen Change-Anforderung von Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMan, oder verfolgen Sie ihn.

    Vorbereitungen

    Aktivieren Sie die Aktivitätsfunktion mit dem Erweiterungspunkt ChangeWorkOrderIntegration. Weitere Informationen finden Sie unter Mit einem -Erweiterungspunkt können Sie Arbeitsaufträge mit Change-Anforderungen synchronisieren.

    Erforderliche Rolle: itil, wm_admin und sn_change_read

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    ITIL-Mitarbeiter können den Fortschritt eines Arbeitsauftrags direkt in einer zugehörigen Change-Anforderung anzeigen. Die Nachverfolgung von Change-Anforderungen wird aktualisiert, wenn die folgenden Aktualisierungen am Arbeitsauftrag oder an zugehörigen Arbeitsauftragsaufgaben vorgenommen werden:
    • Der Aufgabe hinzugefügte Arbeitsnotizen
    • Status der Aufgabe wird aktualisiert

    Prozedur

    1. Melden Sie sich bei Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM an.
    2. Klicken Sie auf das Listensymbol ( Listensymbol.).
    3. Navigieren Sie im Listenbereich zu Change > Alle
    4. Öffnen Sie die Change-Anforderung, deren Fortschritt Sie nachverfolgen möchten.
    5. Klicken Sie auf die zugehörige Liste Details.
    6. Zeigen Sie den Fortschritt des Arbeitsauftrags im Abschnitt Aktivität an.