Erstellen Sie Schnell-Crews in Dispatcher-Arbeitsbereich

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie geplante oder Ad-hoc-Crews mithilfe einer einzigen Schnittstelle in Dispatcher-Arbeitsbereichschneller und effizienter. Dies hilft Einsatzplanern, den Zeitplan und die Verfügbarkeit von Mitarbeitern anzuzeigen, während sie Crews erstellen und Crew-Mitglieder hinzufügen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_dispatcher und wm_crew_moderator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie eine Crew erstellen, können Sie gleichzeitig die Verfügbarkeit von Service Desk-Mitarbeitern und Crews anzeigen, ohne den Kontext eines Kalenders in Dispatcher-Arbeitsbereichzu verlieren.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Außendienst-Management > Einsatzplanung > Dispatcher-Arbeitsbereich.
    2. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste Dispatcher-Arbeitsbereich aus.
    3. Erstellen Sie eine reguläre Crew oder eine Ad-hoc-Crew (aufgabenspezifisch).
      • Um eine Crew zu erstellen, wählen Sie im rechten Bereich von Dispatcher-Arbeitsbereichdas Crew-Symbol ( Crew-Symbol.).
      • Um eine (aufgabenspezifische) Ad-hoc-Crew für einen Arbeitsauftrag mit dem Status „Zuteilung ausstehend“ zu erstellen, wählen Sie auf der Aufgabenkarte das Symbol „Weitere Aktionen“ (Symbol „ Weitere Aktionen“ ) und dannCrew erstellen.
    4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular „Crew erstellen“.
      Feld Beschreibung
      Details
      Initiiert von Arbeitsaufgabennummer, für die die Crew erstellt wird.

      Dieses Feld wird automatisch auf die Arbeitsaufgabennummer festgelegt, wenn Sie eine aufgabenspezifische Crew erstellen.
      Name Name der Crew

      Dieses Feld wird automatisch auf die Arbeitsauftragsaufgabennummer festgelegt, die im Feld Initiiert von angezeigt wird. Beispiel: WOT9001007 Crew.

      Hinweis:
      Sie müssen einen Namen eingeben, um eine geplante Crew zu erstellen.
      Führungskraft Name des Crew-Leiters.
      Größe Anzahl der in der Crew benötigten Service Desk-Mitarbeiter
      Standort Der Standort der Crew basiert auf der ausgewählten Zuweisungsgruppe in der Arbeitsauftragsaufgabe.
      Effektiver Start Startdatum, ab dem die Crew für die Arbeit an der Aufgabe aktiv ist.
      Effektives Ende Enddatum, bis zu dem die Crew aktiv ist, um an der Aufgabe zu arbeiten.
    5. Wählen Sie Weiter.
      Die Crew wird erstellt.
    6. Fügen Sie Crew-Mitglieder hinzu.
      1. Klicken Sie im Abschnitt Mitglieder des Crew-Bereichs auf das Feld Mitglieder.
      2. Wählen Sie in der Liste die Namen der Mitglieder aus, die der Crew hinzugefügt werden sollen.
    7. Wahlweise: Fügen Sie der Crew Geräte hinzu.
      1. Klicken Sie im Bereich Ausrüstung der Crew-Liste auf das Feld Ausrüstung.
      2. Wählen Sie die Ausrüstungsartikel aus, die der Crew zugewiesen werden sollen.
    8. Wählen Sie Aktualisieren.