Erstellen Sie in einen Rufbereitschafts-Schichtplan Personaloptimierung für den Außendienst

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Planen Sie Schichten für Ihr Team, damit Sie sicher sein können, dass alle Arbeitszuweisungen und Pausen abgedeckt sind. Sie können auch die Wochentage angeben, an denen Sie möglicherweise geplante Schichten überschreiben müssen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Arbeitsbereiche > Manager Workspace.
    2. Klicken Sie auf das Symbol Zeitplan (Zeitplansymbol.).
    3. Klicken Sie auf die Registerkarte Schichten.
    4. Klicken Sie im kontextbezogenen Seitenbereich auf das Symbol„Schichtpläne anzeigen“ (Symbol „Schichtpläne anzeigen“ ), um die Zeitpläne anzuzeigen.
    5. Klicken Sie auf das Symbol Arbeitsschichtpläne oder Rufbereitschaftsschichten erstellen ( Symbol „Schichtplan hinzufügen“.).
    6. Erstellen Sie die Rufbereitschaftsschicht.
      1. Klicken Sie auf Rufbereitschaftsschicht.
      2. Geben Sie in das Feld Name einen Namen für die Schicht ein.
      3. Wählen Sie im Feld Gruppe eine Gruppe aus, der Sie die Schicht zuweisen möchten.
      4. Wählen Sie das Zeitfenster für die Schicht aus, indem Sie Werte in die Felder Startzeit und Endzeit eingeben und die Zeitzone im Feld Zeitzone auswählen.
      5. Legen Sie die Wochentage fest, die Sie auf die Schicht anwenden möchten.
      6. Klicken Sie im Feld Rotationsstartdatum auf das Kalendersymbol, wählen Sie das Startdatum der Bereitschaftsrotation für die Schicht aus, und klicken Sie auf OK.
      7. Klicken Sie auf Speichern.
    7. Erstellen Sie die Bereitschaftsrotation.
      1. Wählen Sie die von Ihnen erstellte Schicht aus.
      2. Klicken Sie auf Rotation erstellen.
      3. Wählen Sie im Feld Service Desk-Mitarbeiter aus der Liste aller Service Desk-Mitarbeiter, die zu der Gruppe gehören, für die die Rufbereitschaftsschicht erstellt wird, die Namen der Service Desk-Mitarbeiter aus, die Teil der Schicht sein sollen.
      4. Wählen Sie im Feld Rotationsintervall aus, ob die Rotation täglich oder wöchentlich erfolgen soll.
      5. Klicken Sie auf Speichern.
      Hinweis:
      Das Feld Eskalationstyp wird automatisch mit dem Feldwert Dienstpläne rotieren gefüllt, wenn mehrere Dienstpläne für die Rotation erstellt wurden. Andernfalls wird es mit dem Feldwert Unter Mitgliedern abwechseln ausgefüllt.
    8. Klicken Sie auf Veröffentlichen, um die Schicht zu aktivieren und im Zeitplan zu veröffentlichen.
      Um eine aktive Rufbereitschaftsschicht zu deaktivieren und aus dem Zeitplan zu entfernen, können Sie auf Veröffentlichung aufheben klicken.
    9. Wahlweise: Zeigen Sie alle Rufbereitschaftsschichten an, die im Zeitplan im Mitarbeiter- und Teamkalender veröffentlicht wurden.
      Wenn Sie der Bereitschaftsrotation neue Mitarbeiter hinzufügen, kann es einige Zeit dauern, bis die Daten im Teamkalender aktualisiert wurden.