Zuweisen von Geräten zu einer Arbeitsauftragsaufgabe
Durch die Zuweisung von Geräten zu einer Arbeitsauftragsaufgabe wird sichergestellt, dass die Crews oder zugewiesenen Service Desk-Mitarbeiter für die Aufgabe ordnungsgemäß ausgestattet sind.
Ein -Administrator muss das Plugin „ Außendienst Resource Scheduling“ (com.snc.resource_scheduling) installieren. Anschließend wird der Instanz die Ressourcenplanung hinzugefügt, und die Einsatzplaner können den Crews Geräte zuweisen.
Informationen zur Konfiguration des Plugins „Ressourcenplanung Außendienst “ finden Sie unter Ressourcenplanung konfigurieren.
Einsatzplaner können Crews oder Aufgaben Geräte und Ressourcen zuweisen.
- Weisen Sie geplanten Crews Geräte zu.
- Weisen Sie Aufgaben-Crews Geräte zu.
- Weisen Sie Gruppen Geräte zu.
Crew-Leiter können die App Now Mobile Agent verwenden, um ihre Crews zu ändern oder ihre Aufgaben zu verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Sie Ihre Crew mit der Anwendung Now Mobile Agent.
- Fügen Sie geplante Crew-Mitglieder hinzu, entfernen Sie sie oder tauschen Sie sie aus.
- Fügen Sie Geräte und Mitarbeiter entsprechend den Ressourcenanforderungen der Aufgabe hinzu, oder entfernen Sie sie.
Interaktionen mit anderen Funktionen von
- Kompetenzen
- Administratoren, die sicherstellen, dass die Geräte nur qualifiziertem, zertifiziertem oder geschultem Personal zugewiesen werden. Weitere Informationen finden Sie unter Fügt einer Ausrüstungsinstanz Kompetenzen hinzu.
- Nachverfolgung des geografischen Standorts
- Die Felder für den Breiten- und Längengrad (Position) der Ausrüstung werden entsprechend dem Status und Standort des Crew-Leiters aktualisiert. Wenn für den Crew-Leiter Geo-Tracking aktiviert ist, wird die Position der Geräte basierend auf den Positionsaktualisierungen des Crew-Leiters aktualisiert. Wenn das Geo-Tracking für den Crew-Leiter nicht aktiviert ist, wird die Position der Ausrüstung zu Arbeitsbeginn auf den Aufgabenstandort aktualisiert. Die Position wird gelöscht, sobald das Gerät eingecheckt ist.