Verwenden Sie das Dashboard „Außendienst-Management-Übersicht“.

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie das Übersichts-Dashboard für das Außendienst-Management, um die Arbeitsaufträge nach ihrer Prioritätsreihenfolge zu überprüfen. Sie können Aufgaben auch nach ihren Zuweisungsgruppen anzeigen.

    Übersichts-Dashboard mit Diagrammen, die Informationen zu Arbeitsaufträgen und Arbeitsauftragsaufgaben anzeigen.

    Erforderliche Now Platform-Rollen

    Die Rolle „wm_basic“ wird benötigt, um den Status von Arbeitsaufträgen nachzuverfolgen.

    Anwendungsfälle

    Der folgende Anwendungsfall zeigt ein Beispiel dafür, wie ein interner Manager dieses Dashboard verwenden würde.
    Tabelle : 1. Beispiel für die Verwendung des Übersichts-Dashboards für Außendienst-Management
    Anwender Dashboard-Verwendung
    Alle Benutzer mit der Rolle „wm_basic“. Prüft die Arbeitsauftragsaufgaben nach Priorität. Versteht den Status der Arbeitsauftragsaufgaben

    Datenvisualisierungen

    Tabelle : 2. Visualisierungsoptionen für Arbeitsaufträge
    Titel Typ Quelltabelle Beschreibung
    Arbeitsauftrag nach Priorität Kreis [wm_order] Übersicht über Arbeitsaufträge basierend auf ihrer Priorität.
    Arbeitsauftrags-SLA nach Phase Kreis [Aufgabe_SLA] Übersicht über Arbeitsauftragsaufgaben nach Phase, z. B. „In Bearbeitung“, „Erreicht“ oder „Verletzt“.
    Arbeitsauftragsaufgaben nach Status

    Balken

    		 [wm_task] Übersicht über die Arbeitsauftragsaufgaben nach ihrem aktuellen Fortschrittsstatus.
    Arbeitsauftragsaufgaben nach Zuweisungsgruppe

    Balken

    		 [wm_task] Übersicht über die Arbeitsauftragsaufgaben basierend auf den verschiedenen Zuweisungsgruppen.