Dispatcher-Arbeitsbereich aktivieren

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können das Plugin Dispatcher-Arbeitsbereich (sn_fsm_disp_wrkspc) für Außendienst-Management aktivieren, wenn Sie die Administratorrolle innehaben. Die Anwendung enthält Demodaten und installiert zugehörige Plugins, falls sie nicht bereits installiert sind.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Durch die Aktivierung des Plugins Außendienst-Management Dispatcher-Arbeitsbereich [sn_fsm_disp_wrkspc] werden die folgenden Plugins aktiviert.

    Tabelle : 1. Plugins für Dispatcher-Arbeitsbereich
    Plugin Beschreibung
    Konfigurierbarer Arbeitsbereich für Außendienst-Management

    [com.snc.uib.fsm_agent_workspace]

    		 Stellt die Komponenten, Listen und Formulare zur Unterstützung von Außendienst-Management im konfigurierbaren CSM-Arbeitsbereich bereit.
    sn-fsm-components

    [com.sn_fsm_components]

    		 Stellt das Repository bereit, in dem anwenderdefinierte Außendienst-Management Komponenten gespeichert werden, die im UI Builder verwendet werden sollen.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
    2. Suchen Sie das Plugin „ FSM Configurable Dispatcher Workspace “ (sn_fsm_disp_wrkspc) mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste.

      Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.

    3. Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten.
      Hinweis:
      Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <Plugin-Name>.
      Nach Abschluss der Installation wird eine Meldung angezeigt.