Durch die flexible Buchung können Einsatzplaner Aufgaben planen, ohne sofortige Benachrichtigungen oder nachgelagerte Workflows auszulösen. Diese Funktion bietet Einsatzplanern einen „Planungspuffer“, um die Zeitpläne für Mitarbeiter zu optimieren, bevor Aufgaben bestätigt werden.

Durch die flexible Buchung können Einsatzplaner eine optimale automatisierte Planungslösung entwerfen, ohne den zugewiesenen Service Desk-Mitarbeiter zu benachrichtigen oder Zuweisungs-Workflows sofort auszulösen. Außendienstmitarbeiter erhalten Benachrichtigungen zu ihren Arbeitsaufträgen nur, wenn Einsatzplaner Arbeitszuweisungen bestätigen. So wird sichergestellt, dass die Zeitpläne gut geplant und effizient sind.

Als Administrator können Sie „Geplanten Status verwenden“ unter Alle > Außendienstverwaltung > Konfiguration aktivieren. Ändern Sie die Eigenschaft Aufgabenstatus von „Geplant“ zu „Zugewiesen“ aktualisieren. Standardmäßig werden Aufgaben, die innerhalb der nächsten 12 Stunden geplant werden, auf „Zugewiesen“ festgelegt.

Wenn diese Option aktiviert ist, wird in Arbeitsauftragsanforderungs- und Aufgabendatensätzen der neue Status „Geplant“ angezeigt (Statusreihenfolge variiert je nachdem, ob Qualifizierung aktiviert ist oder nicht).

Durch Deaktivieren der Option Geplanten Status verwenden werden alle Aufgaben von „Geplant“ zu „Zugewiesen“ verschoben. Es wird eine Eingabeaufforderung angezeigt, die auf diese Schicht hinweist. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie die Eigenschaft Geplanten Status verwenden aktivieren oder deaktivieren, da sie sich auf alle Aufgaben im Status Geplant auswirkt.