Verfolgen Sie den aktuellen Standort von Außendienstmitarbeitern

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie den aktuellen Standort von Service Desk-Mitarbeitern an, um ihre geschätzte Ankunftszeit nachzuverfolgen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice.customer und sn_customerservice.consumer

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Prozedur

    1. Melden Sie sich beim Kundenservice- oder Verbraucherserviceportal an.
    2. Klicken Support > Arbeitsaufträge im Portalheader, um eine Liste der mit Ihrem Account verbundenen Arbeitsaufträge anzuzeigen.
    3. Klicken Sie auf eine Arbeitsauftragsnummer, um die zugehörigen Arbeitsauftragsaufgaben anzuzeigen.
    4. Um den aktuellen Standort eines Mitarbeiters im Datensatz der Arbeitsauftragsaufgabe zu verfolgen, klicken Sie auf die Nummer der Arbeitsauftragsaufgabe.
      Die Karte wird automatisch aktualisiert, um den letzten Standort eines Service Desk-Mitarbeiters anzuzeigen.