Arbeitsauftrag löschen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zu Nachverfolgungszwecken sollten Sie vorhandene Arbeitsaufträge, die nicht mehr verwendet werden, schließen oder abbrechen. Geschlossene und stornierte Arbeitsaufträge sind inaktiv und werden nicht in Arbeitsauftragslisten angezeigt. Vermeiden Sie das Löschen eines Arbeitsauftrags, es sei denn, Sie bereinigen Fehler, z. B. doppelte Arbeitsaufträge.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Durch das Löschen eines Arbeitsauftrags werden zugehörige Arbeitsauftragsaufgaben automatisch gelöscht, sodass Service Desk-Mitarbeitern keine Arbeitsauftragsaufgaben zugewiesen werden, die Teil eines gelöschten Arbeitsauftrags sind.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Alle Arbeitsaufträge.
    2. Klicken Sie auf den Arbeitsauftrag.
      Wenn für Arbeitsauftragsaufgaben Teileanforderungen mit Transferaufträgen vorliegen, werden die Arbeitsauftragsaufgaben nicht gelöscht. Löschen Sie vor dem Löschen des Arbeitsauftrags die an Arbeitsauftragsaufgaben angehängten Transferaufträge.
    3. Klicken Sie auf Löschen.
    4. Bestätigen Sie die Aktion, wenn Sie dazu aufgefordert werden.