Aufgaben-SLAs im Auftragnehmerportal anzeigen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie die SLA-Zeitleiste des Arbeitsauftrags im Außendienst-Auftragnehmerportal an, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Aufgabe innerhalb des SLA-Zeitraums abschließen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_ext_agent und wm_ext_manager

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können über das Außendienst-Auftragnehmerportal keine SLAs anlegen und bearbeiten oder aus Arbeitsauftragsaufgaben löschen. Weitere Informationen finden Sie unter Arbeitsauftrags-SLA verwalten.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Außendienst-Auftragnehmer-Portal > Homepage
    2. Klicken Meine Listen > Meine Aufgaben > Alle Aufgaben.
    3. Öffnen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe aus der Liste aus.
    4. Klicken Sie im Formular „Arbeitsauftragsaufgaben“ auf die zugehörige Liste „Aufgaben-SLA“.
    5. Öffnen Sie in der Liste „Aufgaben-SLAs“ eine SLA-Definition, und überprüfen Sie die Details.
      Die Einzelheiten des SLA-Berichts umfassen den Aufgaben-SLA-Fortschritt über die Dauer der Aufgabe.