Dashboard für die Planungsintegrität

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie dieses Dashboard, um Technikermetriken, Aufgabenmetriken und Konfigurationsdetails für Zeitplanoptimierung anzuzeigen.

    Übersicht über das Dashboard für die Zeitplanintegrität

    Erforderliche Now Platform-Rollen

    • Die Rolle „wm_basic“ ist erforderlich, um die Registerkarte „ Übersicht “ des Dashboards anzuzeigen.
    • Zum Anzeigen der Registerkarte „Zeitplanoptimierung“ ist schedule_optimization_planner oder schedule_optimization_user erforderlich.

    Greifen Sie auf das Dashboard „Zeitplanungsintegrität “ zu

    Um das Dashboard zu öffnen, wechseln Sie zu:

    • Alle > Außendienst > Administration > Integritätsprüfung
    • Alle > Zeitplanoptimierung > Administration > Integritätsprüfung

    Anwendungsfälle

    Beispiele dafür, wie verschiedene Personen in Ihrem Unternehmen dieses Dashboard verwenden könnten, finden Sie in diesen Anwendungsfällen.
    Anwender Dashboard-Verwendung

    Dispatcher

    		 Identifiziert Faktoren, die verhindern, dass eine Arbeitsauftragsaufgabe zugewiesen wird.

    Klicken Sie auf einen beliebigen Bereich des Diagramms, um die entsprechenden Datensätze anzuzeigen.

    Administrator

    		 Administratoren verfügen über die Fähigkeiten eines Dispatchers und können die Informationen aktualisieren, die im Datensatz fehlen.

    Klicken Sie auf einen beliebigen Bereich des Diagramms, um die entsprechenden Datensätze anzuzeigen.

    Übersichtsdatenvisualisierungen

    Titel Typ Quelltabelle Beschreibung

    Techniker ohne Arbeitsplan

    		 Einzelne Punktzahl sys_user Anzahl der Service Desk-Mitarbeiter, die keinen Arbeitszeitplan haben.
    Techniker ohne Standort Einzelne Punktzahl sys_user Anzahl der Service Desk-Mitarbeiter, deren Benutzerdatensatz keinen Standort aufweist.
    Techniker ohne Standortkoordinaten Einzelne Punktzahl sys_user Anzahl der Service Desk-Mitarbeiter, deren Benutzerdatensatz keinen Breiten- und Längengrad aufweist.
    Aufgaben ohne Dauer Einzelne Punktzahl wm_task Die Anzahl der Aufgaben, die keine Dauer haben.
    Aufgaben ohne Standort Einzelne Punktzahl wm_task Die Anzahl der Aufgaben, die keinen Ort haben.
    Aufgaben ohne Standortkoordinaten Einzelne Punktzahl wm_task Die Anzahl der Aufgaben, die keinen Breiten- und Längengrad haben.

    Zeitplanoptimierung – Integritätsmetriken planen

    Zeitplanoptimierung Datenvisualisierungen

    Titel Typ Quelltabelle Beschreibung

    Gesamtzahl der Techniker

    		 Einzelne Punktzahl sys_user Die Anzahl der Service Desk-Mitarbeiter, die in die nächste Optimierungsausführung einbezogen werden.
    Gesamtanzahl der Aufgaben Einzelne Punktzahl wm_task Die Anzahl der Aufgaben, die in der nächsten Optimierungsausführung enthalten sind.
    Nächste Ausführungszeit der Optimierung Datum/Uhrzeit Datum und Uhrzeit der nächsten geplanten Optimierungsausführung.

    Filter

    Der Filter Typ enthält zwei Auswahlmöglichkeiten: Batch und Intraday. Ihre Auswahl gibt einen der folgenden nachfolgenden Filter aus.
    Name Typ Beschreibung
    Batch Einfachauswahl Generieren Sie einen Bericht basierend auf der ausgewählten Batch-Konfiguration.
    Intraday-Konfiguration Einfachauswahl Generieren Sie einen Bericht basierend auf der ausgewählten Intraday-Konfiguration.