Service Desk-Mitarbeiter und Aufgaben in der Zuordnung Dispatcher-Arbeitsbereich anzeigen
Sie können die Zuordnung Dispatcher-Arbeitsbereich verwenden, um Mitarbeiterzuweisungen und Arbeitsauftragsaufgaben an bestimmten Standorten nachzuverfolgen, zu verwalten und zu analysieren. Die Zuordnung finden Sie im Dispatcher-Dashboard und in Dispatcher-Arbeitsbereich.
Sie können Aufgaben und Weiterleitungen über die Zuordnung verwalten, die Ansicht filtern und bestimmen, welche Mitarbeiter pünktlich oder hinter dem Zeitplan liegen. Die Karte Dispatcher-Arbeitsbereich verwendet Positionsbestimmungsdaten, um Aufgaben und Mitarbeiter an Außendienststandorten anzuzeigen. Wenn Sie eine Stecknadel auf einer Karte in der Karte Dispatcher-Arbeitsbereich auswählen, wird der Datensatz für diese Aufgabe oder diesen Service Desk-Mitarbeiter im kontextbezogenen Seitenbereich angezeigt. Die Stecknadeln auf der Karte dienen als Schnellzugriffspunkte.
- Die Kartenansicht Dispatcher-Arbeitsbereich wird basierend auf den Stecknadel-Clustern der Karte zentriert. Zuordnungsnadel-Cluster gruppieren die nahe beieinander liegenden Kartennadeln in einem einzigen Cluster. Sie können vergrößern, verkleinern und die Karte im Vollbildmodus anzeigen. Wählen Sie das Kartencluster aus, um die Karte zu vergrößern und die Kartenmarkierungen von Arbeitsauftragsaufgaben und Service Desk-Mitarbeitern anzuzeigen.
- Stecknadeln in der Karte Dispatcher-Arbeitsbereich markieren den Standort von Aufgaben und Mitarbeitern im Bereich des Einsatzplaners. Die Symbole dienen als Zugriffspunkte auf die entsprechenden Datensätze. Eindeutige Aufgaben-Anheftungen werden basierend auf dem Status der Arbeitsauftragsaufgabe angezeigt.
- Karten-Stecknadeln, die einer einzelnen Aufgabe oder einem einzelnen Mitarbeiter entsprechen, werden im kontextbezogenen Seitenbereich mit Zeitplaninformationen angezeigt.