Verfolgen Sie Informationen zu Arbeitsauftragsaufgaben auf einem Mobilgerät, oder fügen Sie sie hinzu

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie Aktivitäten im Zusammenhang mit Ihrer Arbeitsauftragsaufgabe über die Anwendung Field Service Contractor for mobile an. Sie können dem Arbeitsaufgabendatensatz auch Dokumente, Bilder oder Arbeitsnotizen hinzufügen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_ext_agent oder wm_ext_manager

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Auf dem Bildschirm „Aktivitätenstrom“ werden alle Informationen im Zusammenhang mit einer Arbeitsauftragsaufgabe seit ihrer Erstellung nachverfolgt und angezeigt. Jedes Mal, wenn Sie die Arbeit an der Aufgabe unterbrechen oder wieder aufnehmen, wird der Zeitstempel im Aktivitätenstrom erfasst, und die tatsächliche Zeit, die Sie an der Aufgabe gearbeitet haben, wird automatisch berechnet.

    Prozedur

    1. Greifen Sie mit der mobilen Anwendung ServiceNow Agent auf Ihre -Instanz zu.
    2. Tippen Sie auf Meine Arbeit.
    3. Tippen Sie auf Heutige Aufgaben.
    4. Öffnen Sie die Arbeitsauftragsaufgabe.
    5. Tippen Sie im Aufgabenformular des Arbeitsauftrags auf Aktivitätenstrom.
    6. Zeigen Sie die Aktivitäten der Arbeitsauftragsaufgabe an.
    7. Wahlweise: Fügen Sie ein Dokument, ein Bild oder einen Kommentar hinzu.
      Hinzuzufügendes ElementAktionen
      Fügen Sie ein Dokument an
      1. Tippen Sie auf das Dokumentsymbol ( Dokumentsymbol..
      2. Wählen Sie ein Dokument aus, das Sie Ihrer Arbeitsauftragsaufgabe hinzufügen möchten.
      Bild hinzufügen
      1. Tippen Sie auf das Bildsymbol ( Bildsymbol.)
      2. Wählen Sie ein Bild zum Hochladen aus.
      Fügen Sie ein Foto hinzu
      1. Tippen Sie auf das Kamerasymbol ( Kamerasymbol .).
      2. Erfassen Sie das Bild, das in Ihre Arbeitsauftragsaufgabe aufgenommen werden soll.
      Eine Anmerkung hinzufügen Geben Sie den Kommentar in das Feld Kommentar hinzufügen ein