Die effiziente Zuteilung von Arbeitsauftragsaufgaben an Service Desk-Mitarbeiter hängt von einer genauen Schätzung der Reisezeit ab, wobei sowohl der Standort des Service Desk-Mitarbeiters als auch der Standort der Aufgabe berücksichtigt werden. Die Zeitplanoptimierung unterstützt zwei Optionen zur Berechnung von Entfernungen zwischen Service Desk-Mitarbeitern und Aufgabe: Gerade Linie und Beans.AI. Ein Administrator muss einen Reiseschätzungsanbieter für jede Gruppe auswählen. Unter Erstellen Sie ein Zeitplanungsattribut für Zeitplanoptimierung finden Sie weitere Informationen dazu, wo sich die Optionen befinden.