Erstellen Sie Crews in Außendienst-Management

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie Crews, um Arbeitsauftragsaufgaben einer vordefinierten Gruppe von Service Desk-Mitarbeitern zuzuweisen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_dispatcher, wm_manager

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Crews können basierend auf der Art der erforderlichen Arbeit, dem geografischen Standort und den erforderlichen Kompetenzen definiert werden. Wenn das Plugin „Territoriumsplanung“ und das Gebietsmodell aktiviert sind, können Sie beim Erstellen einer Crew die Service Desk-Mitarbeiter auswählen, die den Gebieten zugeordnet sind.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie basierend auf Ihrer Rolle zum Modul „ My Crews “.
      • Manager: Navigieren Sie zu Außendienst > Manager > Meine Crews.
      • Dispatcher: Navigieren Sie zu Außendienst > Einsatzplanung > Meine Crews.
    2. Klicken Sie auf Neu.
    3. Füllen Sie die Felder im Formular aus.
    Tabelle : 1. Crew-Formular
    Feld Beschreibung
    Name Name der Crew
    Beschreibung Beschreibung der Crew.
    Führungskraft Name des Crew-Leiters.
    Größe Gesamtzahl der Service Desk-Mitarbeiter, einschließlich des Leiters, in der Crew.
    Hinweis:
    Dieses Feld ist ein Pflichtfeld.
    Zeitplan Arbeitszeiten der Crew.
    Standort Standort der Crew.
    Maximaler Reiseradius Radius in der ausgewählten Entfernungseinheit (Meilen oder Kilometer).
    Entfernungseinheit Einheit der zurückgelegten Entfernung in Meilen oder Kilometern
    Aktiv Option, um anzugeben, ob die Crew bei der Zuweisung einer Arbeitsauftragsaufgabe an die Crew zur Auswahl steht.
    Von Gültig ab dem Datum, an dem die Crew ihre Arbeit aufnehmen soll.
    An Gültig bis Datum, für das die Crew die Arbeit beenden möchte.
    1. Klicken Sie auf Absenden.

    Ergebnisse

    Die Crew wird mit den zugehörigen Listendatensätzen Gruppen, Kompetenzen und Mitglieder erstellt. Wenn das Plugin „ Territoriumsplanung “ und das Gebietsmodell aktiviert sind, wird die zugehörige Liste „Gebietsmitgliedschaften“ zusammen mit der Liste der Gebiete angezeigt, die der Crew zugeordnet sind.