Einhaltung und Konformität anhand der Arbeitszeitzusammenfassung analysieren

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie die Arbeitszeitzusammenfassung Ihrer Teammitglieder an, um zu ermitteln, ob Ihre Teams die geplanten Zeitpläne einhalten. Sie können auch den Einhaltungsverlauf verwenden, eine Berichtsansicht zur Echtzeiteinhaltung, um zu sehen, wie gut Ihre Service Desk-Mitarbeiter in der Vergangenheit ihre Zeitpläne eingehalten haben.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_shift_planning.admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Berechnungen der Einhaltung und Konformität basieren auf einer definierten Konfiguration sowie den tatsächlichen und geplanten Arbeitszeitplänen Ihrer Service Desk-Mitarbeiter. Weitere Informationen finden Sie unter Zeitplanung in einrichten Personaloptimierung für den Außendienst.
    Hinweis:
    Ihr Administrator kann die Funktion der Zeitplaneinhaltung deaktivieren oder die Konfiguration für Einhaltung und Konformität ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Configure properties for schedule adherence and conformance.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Arbeitsbereiche > Manager Workspace.
    2. Zeigen Sie Detailinformationen an: die Zusammenfassung der Anwesenheits- und Arbeitszeiten Ihrer Mitarbeiter.
      Aufgabe Gehen Sie folgendermaßen vor
      Arbeitszeitzusammenfassung Ihres Teams analysieren
      1. Klicken Sie auf das Listensymbol ( Listensymbol).
      2. Klicken Sie unter „Zeitplaneinhaltung“ auf Arbeitszeitzusammenfassung.
        Hinweis:
        Die verfügbare nicht geplante Zeit erfasst die Zeit, in der der Service Desk-Mitarbeiter verfügbar und außerhalb der geplanten Arbeitsereignisse des Mitarbeiters eingestempelt war. Wenn ein Service Desk-Mitarbeiter beispielsweise für die Teilnahme an einer Schulung von 13:00 bis 14:00 Uhr eingeplant ist, jedoch vergisst, für diese Teilnahme auszustempeln, wird diese Zeit als eingestempelte Zeit betrachtet. Die Schulungszeit von 13:00 bis 14:00 Uhr wird als verfügbare nicht geplante Zeit erfasst.
      Anwesenheitszeiten Ihrer Mitarbeiter anzeigen
      1. Klicken Sie auf das Listensymbol ( Listensymbol).
      2. Klicken Sie unter „Zeitplaneinhaltung“ auf Anwesenheitszeit.

      Das folgende Beispiel für die Zeitplaneinhaltung zeigt, wie Sie messen können, wie gut Ihr Team die Arbeitszeitpläne einhält und einhält.

      Vollständige Zusammenfassung der Anwesenheit, Zeitplaneinhaltung und Einhaltung aller Service Desk-Mitarbeiter im Team.

    Beispiel

    Um die Berechnungen der Felder in Arbeitszeitzusammenfassungen zu verstehen, schauen Sie sich den Arbeitstag von Fatima Alonzo an:
    • Die Schicht beginnt um 8 Uhr und endet um 16 Uhr = 8 Stunden
    • Geplante Zeit = 8 Stunden = 480 Minuten​
    • Sie stempelt sich um 8 Uhr ein und macht ab 12 Uhr Mittagspause. Nach der Pause stempelt sie sich um 12:30 Uhr wieder ein und dann um 16 Uhr aus.
    • Arbeitszeit in Schicht = 480 - 30 = 450 Minuten​
    • Zeitplaneinhaltung = (Schichtarbeitszeit in Minuten/Geplante Schichtzeit in Minuten + Überstunden) = 450/(480+65) = 82,57 %
    • Konformität = (Schichtarbeitszeit in Minuten + Überstunden)/Geplante Schichtzeit in Minuten = (450 + 65) / 480 = 107,29 %​.
    Hinweis:
    Fatima Alonzo weist eine hohe Einhaltungsrate auf, da die Zeitplaneinhaltung und -konformität innerhalb der Schwellenwerte liegen. Um zu sehen, welche Mitarbeiter nicht eingehalten werden, suchen Sie nach den rot hervorgehobenen Zahlen.