Auf einem Mobilgerät können Sie sich selbst eine Arbeitsauftragsaufgabe neu zuweisen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Weisen Sie sich mit der Funktion Field Service Contractor for mobileServiceNow Agent in der Anwendung [] eine neue Arbeitsauftragsaufgabe zu.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_ext_agent oder wm_ext_manager

    Prozedur

    1. Greifen Sie mit der mobilen Anwendung ServiceNow Agent auf Ihre -Instanz zu.
    2. Tippen Sie auf der Navigationsregisterkarte Meine Arbeit auf Meine Gruppenaufgaben.
    3. Wählen Sie die Arbeitsauftragsaufgabe aus der Liste aus.
    4. Tippen Sie auf das weitere Aktionen (Symbol „Weitere Aktionen “) -Symbol.
    5. Tippen Sie auf Mir zuweisen.
      • Wenn die Arbeitsauftragsaufgabe erfolgreich zugewiesen wurde, wird die Meldung „Mir zuweisen erfolgreich“ angezeigt.
      • Wenn Sie zur geplanten Zeit nicht verfügbar sind, wird die folgende Meldung angezeigt: Dieser Service Desk-Mitarbeiter ist während der geplanten Zeit nicht verfügbar. Wählen Sie einen anderen Service Desk-Mitarbeiter aus, oder planen Sie die Zeitneu.

    Ergebnisse

    Die Arbeitsauftragsaufgabe wurde Ihnen erfolgreich zugewiesen und kann über den Bildschirm Offene Aufgaben aufgerufen werden. Auf der Navigationsregisterkarte Benachrichtigung wird eine Nachricht angezeigt, die bestätigt, dass Ihnen die Arbeitsauftragsaufgabe neu zugewiesen wurde.