Sie können im Kalender in Schicht-Agents ein- oder ausblenden Dispatcher-Arbeitsbereich

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wählen Sie diese Option aus, um nur Service Desk-Mitarbeiter anzuzeigen, die sich in Schicht befinden, damit Sie bei der Zuweisung von Arbeitsauftragsaufgaben leichter sehen können, wer verfügbar ist. Sie können auch alle Service Desk-Mitarbeiter anzeigen, um alle Personen zu sehen, die sich in oder außerhalb der Schicht befinden.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Standardmäßig wird das Symbol zum Ausblenden von Schichtmitarbeitern im Kalender in Dispatcher-Arbeitsbereich bis zu sieben Tage in der Zukunft angezeigt. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um die Schaltfläche zum Ausblenden von Schichtmitarbeitern so zu konfigurieren, dass sie länger als sieben Tage angezeigt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Ändern Sie die Anzahl der Tage, für die Schichtmitarbeiter ausgeblendet werden können.

    Auftragnehmer, Crews und Geräte werden nicht mit der Schaltfläche zum Ausblenden von Schichtmitarbeitern ausgeblendet.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_dispatcher

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Einsatzplanung > Dispatcher-Arbeitsbereich.
    2. Wählen Sie Dispatcher-Arbeitsbereich aus.
    3. Wählen Sie das Symbol zum Anzeigen oder Ausblenden von Service Desk-Mitarbeitern außerhalb der Schicht (Symbol zum Ausblenden von Service Desk-Mitarbeitern außerhalb der Schicht).
      Hinweis:
      Das Symbol zum Anzeigen oder Ausblenden von Service Desk-Mitarbeitern außerhalb der Schicht wird dunkel angezeigt, wenn Service Desk-Mitarbeiter ausgeblendet sind, und ist hell, wenn Service Desk-Mitarbeiter nicht ausgeblendet sind.