Configuration des tâches de commande de travaux
Les commandes de travaux sont composées d’au moins une, mais généralement de plusieurs. Les tâches d’un ordre de travail peuvent être affectées à une personne, à un groupe ou à plusieurs Service sur site techniciens qui fonctionnent de manière autonome. Il est plus facile de terminer une commande de travaux lorsque les tâches nécessaires pour terminer le travail sont divisées en parties logiques qui peuvent être accomplies indépendamment.
Vue d'ensemble de la configuration
Vous pouvez également configurer une ou plusieurs configurations de tâche de commande de travaux.
- Créer des types de travail pour une tâche de commande de travaux
Créez différents types de travail pour une tâche afin de déterminer et configurer les différentes exigences de la tâche, par exemple si la tâche a besoin d’une équipe et les préférences d’un groupe d’affectation.
- États des tâches de commande de travaux
Les états des tâches de commande de travaux sont séquentiels et progressent d’un état au suivant. Selon votre configuration, les tâches de commande de travaux peuvent suivre cette séquence, une séquence unique ou passer automatiquement d’un état à l’autre lorsque les exigences définies sont remplies.
- Configurer l’état planifié
Permet de réserver provisoirement la tâche de commande de travaux mais de ne pas être confirmée. Dans cet état, la tâche de commande de travaux est en attente d’affectation par le répartiteur.
- Configuration de questionnaires de commande de travaux basés sur des enquêtes
L’utilisation de la fonctionnalité Questionnaire de commande de travaux permet aux administrateurs de créer des enregistrements de questionnaire et d’associer ces enregistrements à des tâches de commande de travaux. L’administrateur peut également vous obliger à remplir le questionnaire avant qu’un agent ne ferme une tâche.
- Configuration de l’enregistrement de l’heure pour Service sur site
L’utilisation de la fonctionnalité d’enregistrement du temps permet aux agents d’enregistrer le temps passé sur les tâches à partir du formulaire de tâches de commande de travaux et le temps passé sur d’autres activités, telles que des réunions ou des formations, à partir du formulaire de temps travaillé.
- Activer les résumés PDF au niveau de la tâche de commande de travaux
Les résumés PDF signés sont générés au niveau de la tâche de commande de travaux. Vous pouvez générer ces résumés PDF au niveau de la tâche de commande de travaux en activant la configuration SM.