Résumés PDF signés pour les commandes de travaux fermées

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Dans , les Gestion des services sur site clients peuvent signer et confirmer numériquement les commandes de travaux qui sont fermées avec l’état Fermé terminé ou Fermé incomplet. Un résumé PDF de la commande de travaux signée est alors créé.

    Le résumé comprend les tâches terminées, les pièces utilisées et renvoyées, les dépenses accessoires et le temps nécessaire pour terminer le travail. Le PDF comprend également le nom et la signature du client.

    Activer le Service sur site pavé de signature

    Vous pouvez activer le module d’extension Service sur site Signature Pad (com.snc.wo_signature_pad) si Gestion des services sur site vous disposez du rôle administrateur.

    Avant de commencer

    Gestion des services sur site - Signature Pad nécessite l’installation du Gestion des services sur site plugin (com.snc.work_management). Pour plus d'informations, consultez Activation de Field Service Management.

    Rôle requis : admin.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les éléments suivants sont installés avec Gestion des services sur site - Pavé de signature :
    • Tables
    • Inclusions de script

    Pour plus d'informations, consultez Service sur site - Composants Signature Pad.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
    2. Recherchez le module d’extension Service sur site - Signature Pad (com.snc.wo_signature_pad) à l’aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

      Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.

    3. Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation.
      Remarque :
      Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.
      Un message s'affiche une fois l'installation terminée. Pour en savoir plus sur les composants installés avec un module d'extension, consultez Trouver les composants installés avec une application.

    Résultats

    Lorsqu’il est activé, le Service sur site module d’extension Signature Pad ajoute les configurations Capture de signature et Résumé de la commande PDF sur la page de Service sur site configuration.
    Remarque :
    Vous devez activer la capture des signatures et le résumé de la commande au format PDF pour générer le résumé au format PDF signé d’une commande de travaux fermée.