Accepter ou rejeter les demandes des notifications push
En tant qu’agent Service sur site , vous pouvez accepter ou rejeter des tâches de commande de travaux à l’aide d’actions de notification push sans avoir à ouvrir l’application ServiceNow Agent mobile.
Avant de commencer
Rôle requis : wm_agent
Procédure
- Accédez à la notification push reçue sur votre équipement mobile.
- Appuyez sur la notification push.
-
Traitez la demande.
À Effectuez cette action Accepter de travailler sur la notification de tâche de commande de travaux Cliquez sur Accepter. Rejeter la notification de tâche Cliquer sur Rejeter Remarque :Si vous rejetez la notification de tâche, l’affectation de tâche est supprimée et la tâche revient à l’état Expédition en attente .