Afficher le résumé du territoire et du canal de demande dans le panneau latéral contextuel

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • La console de capacité fournit un résumé complet des territoires et des canaux de demande, permettant aux planificateurs et aux gestionnaires de capacités de prendre des décisions éclairées sur l’allocation et la gestion des ressources.

    Avant de commencer

    Rôle requis : fsm_adv_cap_mgmt.wm_capacity_planner, sn_fsm_capacity_mg.wm_capacity_write sn_fsm_capacity_mg.wm_capacity_read

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Lorsque vous sélectionnez un événement dans le calendrier ou une ligne de données spécifique, le panneau latéral contextuel (CSP) s’affiche automatiquement sur le côté droit de l’écran. Ce panneau fournit une interface dynamique et contextuelle, affichant des informations pertinentes et des options exploitables adaptées à la ligne de données d’événement ou de capacité sélectionnée. Il rationalise les workflows en offrant un accès rapide aux détails et actions clés sans avoir besoin de naviguer vers d’autres écrans.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Espace de travail configurable CSM/FSM > Console de capacité.
    2. Affichez le résumé du territoire ou du canal de demande.
      ÀEffectuez cette action
      Afficher le résumé du regroupement des territoires par territoire
      1. Sélectionnez Territoire dans le filtre Grouper par .
      2. Localisez la ligne Résumé sous la section Territoire.
        Remarque :
        La ligne de résumé s’affiche uniquement lorsque Grouper par est défini sur Territoire.
      3. Sélectionnez un événement dans le calendrier pour afficher le résumé du territoire dans le CSP.
      Afficher le regroupement récapitulatif des territoires par canal de demande
      1. Sélectionnez Canal de demande dans le filtre Grouper par .
      2. Sélectionnez un événement sous le canal de demande associé au territoire sélectionné.
      Afficher les détails de chaque canal de demande par territoire
      1. Sélectionnez Territoire dans le filtre Grouper par .
      2. Sélectionnez un événement sous le canal de demande associé au territoire sélectionné.

    Résultats

    Le panneau latéral contextuel s’ouvre pour afficher des résumés adaptés au contexte sélectionné, fournissant des informations clés et permettant aux utilisateurs de fournir des aperçus exploitables. En fonction de la sélection, le CSP peut afficher :
    • Résumé du territoire : fournit des informations détaillées sur le territoire sélectionné, y compris des mesures telles que le nombre d’agents affectés, le type d’affectation de capacité ou les heures disponibles dans la période spécifiée en fonction du type de définition de capacité de cette affectation de capacité. Ce résumé aide les planificateurs de capacité à prendre des décisions éclairées.
    • Résumé du canal de demande : affiche une vue d’ensemble des détails du canal de demande, y compris la réservation et la valeur de capacité calculée pour la période sélectionnée.

    Que faire ensuite

    Vous pouvez modifier la valeur de capacité et la réservation dans le panneau latéral contextuel.