Modifiez ou ajoutez des champs et des icônes à la carte d’agent qui affichent plus d’informations que les répartiteurs peuvent utiliser pour résoudre les tâches plus rapidement.

Dans , les Espace de travail du répartiteur cartes d’agent affichent des informations telles que la localisation et le contact de l’agent. Dans l’agent, Générateur d'IU les cartes sont conçues avec une collection de Next Experience composants.

Selon votre configuration, vous utiliserez peut-être plus ou moins de composants pour créer votre carte d’agent. Pour en savoir plus sur ces composants, reportez-vous à Composants Next Experience.

L’image suivante montre un exemple de composant de conteneur utilisé pour créer une partie de la carte d’agent. Les champs peuvent être configurés dans Générateur d'IU.