Gestion des effectifs
Supervisez les calendriers des agents, gérez les ressources, optimisez la couverture du territoire et gérez les tâches et les affectations de l’équipe pour assurer une couverture efficace et efficiente.
Utilisation de la vue d’ensemble
La gestion de vos effectifs peut inclure une ou plusieurs des activités suivantes.
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(Facultatif) Gestion des territoires et des agents à partir de la console Planification des territoires
La carte de territoire de la console de planification des territoires fournit une représentation visuelle d’un territoire afin que vous puissiez facilement voir l’emplacement des agents et des équipes affectés au territoire et affecter les tâches de commande de travaux.
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Disponibilité des agents et calendriers
Comprendre les heures de disponibilité des agents de service sur site est un élément essentiel pour planifier et affecter efficacement les commandes de travaux et les tâches de commande de travaux.
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Service sur site Les gestionnaires peuvent rapidement voir les membres de l’équipe qu’ils gèrent et les compétences affectées aux membres de l’équipe. Ils peuvent également ouvrir des tâches de commande de travaux ainsi que des tâches de commande de travaux récemment fermées. Service sur site Les gestionnaires peuvent également gérer les feuilles de temps relatives aux agents de service sur site qui font partie de leur équipe.
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(Facultatif) Capacité
Service sur site Les gestionnaires peuvent consulter la capacité des ressources, y compris les agents de service sur site et les équipements, qu’ils gèrent.
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(Facultatif) Utilisation des Service sur site opérations de l’équipe
Certaines Service sur site tâches nécessitent une équipe pour effectuer le travail, c’est là que les opérations de l’équipe de Field Service entrent en jeu.
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(Facultatif) Optimisation de la main d'œuvre
Utilisez la planification intelligente, la structure d’équipe et l’actualisation en temps réel des scores uniques pour améliorer l’efficacité de vos Service sur site agents.