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sourceDocument: Gestion des services sur site en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/field-service-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site en Australie

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Préparer les commandes de travaux

# Préparer les commandes de travaux {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez des commandes de travaux et des tâches de commande de travaux à l'aide de modèles qui intègrent les compétences et la planification appropriées.

Créez, approuvez, qualifiez ou fermez des commandes de travaux et gérez les SLA à l'aide de l'application Gestion des services sur site.

## Utilisation de la vue d'ensemble {#preparing-work-orders__section_j4l_gdp_5fc}

Les étapes de préparation des commandes de travaux sont les suivantes :

1. [Gérer les commandes de travaux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jzjNosVl_L9a0WT89CHSgw "Les ordres de travail sont des demandes de travail hors site. Les utilisateurs disposant des rôles appropriés créent les commandes de travaux et fournissent les informations nécessaires pour les tâches de commande de travaux. Ensuite, d’autres utilisateurs qualifient ces commandes de travaux et créent les tâches nécessaires pour terminer la commande de travaux.")

   La gestion des commandes de travaux comprend la création, l'affectation et le suivi des commandes de travaux jusqu'à leur achèvement.
2. [Gérer des tâches de commande de travaux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/waSYz~VOl1sdutUMVXrlzA "Utilisez les tâches de commande de travaux pour définir des activités distinctes qui doivent être effectuées pour terminer une commande de travaux.")

   Les tâches de commande de travaux font partie intégrante des commandes de travaux ; elles définissent les activités qui doivent être effectuées dans la commande de travaux. Chaque commande de travaux comporte au moins une tâche de commande de travaux.
3. (Facultatif) [Affecter des emplacements de service ad hoc](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2s8D_DhM5Jo5_O1uqxWvBg "La fonctionnalité Service sur site avec emplacements de service vous permet d’ajouter et de vérifier des emplacements de service sur demande.")

   Ces emplacements permettent aux administrateurs de configurer des emplacements de service sur demande. Ces emplacements ad hoc ne font pas partie d'un emplacement de service sur site prédéfini, ce qui offre une plus grande flexibilité quant à l'endroit où un technicien de service sur site peut travailler au quotidien.
{#preparing-work-orders__ol_uvl_jdp_5fc}
**Concepts associés**   

* [Configurer les commandes de travaux et les tâches](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hkew8DpBL6l1D8I6Q8Twjg "Lorsque des travaux sont nécessaires, créez une commande de travaux pour fournir des informations aux Service sur site agents afin de répondre à la demande. Créez des tâches de commande de travaux pour répartir les tâches requises pour terminer la commande de travaux.")