Préparer les commandes de travaux
Créez des commandes de travaux et des tâches de commande de travaux à l’aide de modèles qui intègrent les compétences et la planification appropriées.
Créez, approuvez, qualifiez ou fermez des commandes de travaux et gérez les SLA à l'aide de l'application Gestion des services sur site.
Utilisation de la vue d’ensemble
Les étapes de préparation des commandes de travaux sont les suivantes :
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Gérer les commandes de travaux
La gestion des commandes de travaux comprend la création, l’affectation et le suivi des commandes de travaux jusqu’à leur achèvement.
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Gérer des tâches de commande de travaux
Les tâches de commande de travaux font partie intégrante des commandes de travaux ; elles définissent les activités qui doivent être effectuées dans la commande de travaux. Chaque commande de travaux comporte au moins une tâche de commande de travaux.
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(Facultatif) Affecter des emplacements de service ad hoc
Ces emplacements permettent aux administrateurs de configurer des emplacements de service sur demande. Ces emplacements ad hoc ne font pas partie d’un emplacement de service sur site prédéfini, ce qui offre une plus grande flexibilité quant à l’endroit où un technicien de service sur site peut travailler au quotidien.