Valider les pièces à ServiceNow Agent l’aide de l’agent IA du gestionnaire de pièces

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez l’agent IA Parts Manager pour valider l’utilisation des pièces lors de la fermeture des tâches de commande de travaux sur l’application mobile à l’aide ServiceNow Agent de Now Assist pour Gestion des services sur site (CSM).

    Avant de commencer

    Ajoutez des commentaires ou des notes de travail décrivant les pièces utilisées pendant la tâche au flux d’activité de la tâche de commande de travaux avant de valider les pièces. L’agent IA du gestionnaire de pièces se réfère à ces notes pour identifier et valider les pièces.

    Rôle requis : wm_agent

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    L’agent IA du gestionnaire de pièces analyse vos notes de travail pour identifier quelles pièces ont été utilisées lors d’une tâche de service. Après validation, l’agent met automatiquement à jour l’état des stocks et des pièces.

    Remarque :
    Cette fonctionnalité utilise l’IA pour générer des résultats. Le contenu généré par l’IA peut ne pas toujours être précis ou complet. Passez en revue le résumé des pièces validées avant de confirmer les résultats.

    Procédure

    1. Accédez à la Mes tâches.
    2. Appuyez sur une tâche de commande de travaux sous Mes tâches.
    3. Appuyez sur Now Assist dans la barre de navigation pour ouvrir Now Assist Agent virtuel.
    4. Demandez Now Assist la validation de pièces pour la tâche de commande de travaux.
      L’agent IA du gestionnaire de pièces analyse vos notes de travail et les détails de la tâche de commande de travaux, puis présente un résumé des pièces validées. Le résumé comprend les parties utilisées, les parties supprimées et les parties non utilisées.
    5. Passez en revue le résumé des pièces validées et sélectionnez Oui ou Non lorsque vous êtes invité à marquer la validation comme terminée.
    6. Appuyez sur Soumettre.
      Les états et l’inventaire des pièces sont mis à jour en fonction des résultats validés.

    Que faire ensuite

    Pour vérifier les pièces mises à jour pour la tâche, ouvrez la tâche de commande de travaux et appuyez sur l’icône Plus d’options en regard de Associé, puis appuyez sur Pièces.