Les agents de services sur site peuvent indiquer leur état à partir de l’interface utilisateur mobile et faire savoir aux répartiteurs s’ils sont en avance, en retard ou à temps par rapport au calendrier.
Avant de commencer
Rôle requis : wm_agent
Procédure
-
Dans l’interface utilisateur mobile, accédez à .
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Sélectionnez l’état souhaité dans le champ À la planification .
- À l'heure
- En retard, moins de 30 minutes
- En retard, entre 30 et 60 minutes
- En retard, plus d’une heure
- En avance
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Cliquez sur Enregistrer.
L’état est mis à jour sur le formulaire de l’agent. Le répartiteur peut voir cette mise à jour de statut dans l’espace de travail du répartiteur.