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sourceDocument: Gestion des services sur site en Australie
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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site en Australie

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Affecter des tâches à l'aide de la recommandation intelligente de tâches

# Affecter des tâches à vous-même en fonction de la recommandation de tâche intelligente {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Affectez-vous la meilleure tâche recommandée disponible afin de combler un vide dans votre calendrier.

## Avant de commencer

Rôle requis : wm_agent

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

La fonctionnalité Recommandation intelligente de tâches vous recommande automatiquement la tâche avec le score de recommandation le plus élevé uniquement lorsque votre administrateur active le module d'extension Recommandation intelligente de Service sur site tâche. Pour plus d'informations, consultez [Activer la recommandation de tâche intelligente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f5LWaYcdDc6jPHPkvJLPrQ "Activez le module d’extension Recommandation intelligente de tâches(com.snc_task_recommendations)) si Gestion des services sur site vous disposez du rôle administrateur.").

En tant qu'agent, vous pouvez vous connecter à l'application Now® Mobile Agent pour afficher la tâche recommandée et vous l'affecter à vous-même.  
Remarque :  
La recommandation intelligente de tâches exclut les tâches de commande de travaux dont le calendrier est verrouillé.

## Procédure

1. Accédez à l'application Now Mobile Agent.
2. Appuyez sur Mes tâches.
3. Dans la section Mes tâches, appuyez sur l'icône Actions supplémentaires (icône ![Plus d’actions]()), puis sélectionnez Recommander une tâche.
4. Indiquez votre temps libre dans les champs Heure de début et Heure de fin .  
   Le système sélectionne automatiquement l'heure de fin par défaut deux heures après l'heure de début. Vous pouvez modifier l'heure de fin.
5. Sélectionnez Envoyer.

## Résultats

La tâche affichant le score de recommandation le plus élevé vous est automatiquement affectée.
**Concepts associés**   

* [Recommandation intelligente de tâches](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iG7y_CeFGvHlCc4Pl_t5Hw "Recommandation intelligente de tâches aide les répartiteurs à améliorer l’utilisation des agents en recommandant des tâches pour remplir les calendriers des agents. Les agents peuvent également afficher les tâches recommandées et se les affecter à eux-mêmes à l’aide de l’application ServiceNow Agent mobile.")
* [Configuration des recommandations de tâches intelligentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UooTBkGnrE1yy7WnWc2lBg "Recommandez efficacement des tâches aux agents à l’aide des recommandations de tâches intelligentes, une fonctionnalité qui aligne les tâches sur les agents en fonction de politiques et de conditions de filtrage prédéfinies. Déterminez les applications par lesquelles vous pouvez accéder aux recommandations de tâches.")  
**Tâches associées**   

* [Affecter des tâches de commande de travaux aux agents à l'aide de la recommandation intelligente de tâches](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LIAZdzjcVNv~uf7WrnrM8g#task-recommendation-in-disp-wrkspc "En tant que répartiteur, vous pouvez recommander les meilleures tâches disponibles pour combler les lacunes du calendrier d’un agent.")