Analyser toutes les commandes de travaux pour un actif sélectionné
Analysez un actif pour voir son historique de travail et ses commandes de travaux à venir. Vous pouvez également créer une commande de travaux pour un actif.
Avant de commencer
Rôle requis : wm_agent ou wm_dispatcher
Procédure
- Ouvrez l'application ServiceNow Agent.
- Dans l’onglet Mon travail , appuyez sur Recherche d’actifs en haut.
- Appuyez sur l’icône du code-barres et scannez l’actif.
- Appuyez sur l’enregistrement de l’actif.
-
Effectuez l'une des opérations suivantes.
À Effectuez cette action Afficher toutes les commandes de travaux liées à cette ressource - Appuyez sur Liste connexe.
- Vous pouvez effectuer les actions suivantes :
- Pour afficher toutes les commandes de travaux terminées, cliquez sur Commandes de travaux terminées.
- Pour afficher toutes les commandes de travaux à venir, cliquez sur Commandes de travaux à venir.
Créer une commande de travaux pour cette ressource Procédez comme suit :- Appuyez sur l’icône Actions
) et sélectionnez Créer une commande de travaux. - Appuyez sur Description brève.
- Entrez une description brève de la commande de travaux et cliquez sur Terminé.
- Cliquez sur Envoyer.
La commande de travaux est qualifiée automatiquement si elle nécessite une qualification ; Dans le cas contraire, l’état de la commande de travaux devient Prêt à être expédié. Pour plus d'informations, consultez Qualifier une commande de travaux.