Créer une affectation de capacité

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Créez l’affectation de capacité du travail en fonction de la source sélectionnée, comme les calendriers des agents, les tâches ou les heures.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_fsm_tp.fsm_territory_manager, wm_manager, sn_fsm_capacity_mg.wm_capacity_write, sn_fsm_tp.fsm_territory_planner, wm_admin wm_contractor_manager_int

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Règles d’affectation de travail :
    • Si la capacité de travail est basée sur le calendrier de l’agent, les tâches sont affectées aux agents dans les groupes de travail internes.
    • Si la capacité de travail est basée sur le calendrier agrégé de l’agent, le nombre de tâches ou les heures, les tâches peuvent être affectées à des agents dans des groupes de travail internes et externes.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Gestion des services sur site > Gestion de la capacité > Affectations de la capacité.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Renseignez les champs du formulaire.
    Tableau 1. Affectation de capacité
    Champ Description
    Définition de capacité Nom de la définition de capacité en fonction de laquelle la capacité sera affectée. Pour plus d’informations, reportez-vous à .
    Type Sélectionnez le type de capacité.
    • Agents internes du territoire : choisissez d’affecter du travail spécifiquement aux agents internes dans un territoire désigné.
    • Groupe de prestataires du territoire : choisissez d’affecter le travail à des groupes de prestataires au sein d’un territoire. Idéal pour gérer des équipes de prestataires externes dans des territoires spécifiés.
    • Aucun : sélectionnez cette option pour avoir la possibilité de choisir des groupes d’affectation ou des groupes de prestataires. Lorsque le module d’extension Planification des territoires est installé, choisir « Aucun » vous dirige vers sélectionner des groupes de prestataires. Sans le module d’extension, il vous permet de passer à l’étape suivante de choix d’un groupe facilitant la décision en fonction de votre flux de travail.
    Remarque :
    Si le module d’extension Planification des territoires est activé, les options des agents internes du territoire et des groupes de prestataires s’affichent dans le champ.
    Groupe Groupes de travail internes, externes ou les deux types de groupes de travail en fonction de la source de la définition de capacité.
    Remarque :
    Les définitions de capacité créées pour Agent Schedule peuvent être affectées à des groupes internes uniquement.
    Territoire Sélectionnez le territoire pour l’affectation de capacité.
    Remarque :
    Le champ Territoire s’affiche lorsque le module d’extension Planification des territoires est activé.
    Récurrence Sélectionnez n’importe quel plan de récurrence existant. Les plans de récurrence peuvent être personnalisés pour des territoires ou des groupes spécifiques. Ce plan définit la fréquence de répétition d’une affectation de capacité. Cela permet de créer un calendrier régulier pour l’allocation des tâches. Par exemple :
    • Affecter des tâches tous les jours de la semaine (du lundi au vendredi)
    • Allouer des tâches de type installation tous les week-ends (samedi et dimanche)
    • Configurer la capacité pour le premier lundi de chaque mois
    Actives Option permettant d’appliquer l’affectation lors du calcul de la capacité.
    Effectif à partir de Définissez la date de début de l’affectation de capacité.
    Effectif jusqu'à Définissez la date de fin de l’affectation de capacité.

    Ce champ est automatiquement défini sur Date d’effet à ce jour si vous entrez une valeur dans le champ Répéter pour .
    Répéter pour Spécifiez la durée (par exemple, 2 semaines, 3 mois) pendant laquelle la récurrence est appliquée. Vous devez tenir compte des définitions de capacité lors de l’affectation des tâches.

    Ce champ est disponible uniquement lorsque Tâches est sélectionné dans le champ Capacité par du formulaire Définitions de capacités.
    Fuseau horaire Sélectionnez le fuseau horaire approprié pour les agents afin d’assurer la cohérence entre les régions.
    1. Cliquez sur Envoyer.