Gestionnaire des services sur site pour mobile

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Gestionnaire des services sur site pour mobile est un emplacement centralisé permettant aux responsables d’effectuer tout ce qui Gestion des services sur site concerne sur leur équipement mobile.

    Gestionnaire des services sur site pour mobile est disponible pour tous les utilisateurs auxquels le wm_manager ou le rôle de territory_manager est affecté. Lorsqu’un utilisateur disposant du rôle wm_manager ou territory_manager télécharge l’application Agent Now Mobile et se connecte, l’interface Gestionnaire des services sur site pour mobile s’affiche. Les gestionnaires ne peuvent afficher et modifier les informations sur l’agent et les tâches de commande de travaux que pour les agents qui font partie des groupes d’affectation ou des territoires qu’ils gèrent. Le Gestionnaire des services sur site pour mobile module d’extension doit être installé pour utiliser Gestionnaire des services sur site pour mobile.

    Utilisation Now Assist sur le Gestionnaire des services sur site pour mobile

    Si votre organisation l’a Now Assist pour Gestion des services sur site (CSM) installé, vous pouvez accéder à votre agent virtuel en appuyant sur l’icône Actions supplémentaires en haut à droite, puis en sélectionnant Demander Now Assist. Pour plus d’informations sur l’utilisation Now Assist sur votre équipement mobile, reportez-vous à la section Mobile Now Assist display experience for Virtual Agent. Pour plus d'informations sur les Now Assist pour Gestion des services sur site (CSM), voir Now Assist pour Gestion des services sur site (CSM).

    Mode hors ligne

    Le mode hors ligne est disponible pour Manager Mobile et fonctionne de la même manière que sur l’application Now Mobile Agent. Pour plus d'informations, consultez Travailler hors ligne sur ServiceNow Agent.

    Les gestionnaires peuvent effectuer les actions suivantes sur l’application mobile du gestionnaire.