Affecter un équipement à une équipe planifiée

Affectez de l’équipement à une équipe planifiée afin de vous assurer qu’elle dispose des outils nécessaires à ses tâches de commande de travaux. Les répartiteurs peuvent affecter des équipements via le ou Espace de travail du répartiteur.ServiceNow AI Platform Les chefs d’équipe peuvent affecter de l’équipement ou modifier leurs équipes via l’application Now Mobile Agent.

Affecter l’équipement aux équipes planifiées via le ServiceNow AI Platform

Affectez de l’équipement à une équipe planifiée via le ServiceNow AI Platform. Une équipe planifiée est un groupe prédéfini d’agents et d’équipements.

Avant de commencer

Rôle requis : administrateur wm_, wm_dispatcher

Procédure

  1. Accédez à la Tous > Service sur site > Responsable > Mes équipes.
  2. Sélectionnez l’équipe planifiée à laquelle ajouter de l’équipement.
  3. Dans la liste connexe Équipement , sélectionnez Ajouter.
  4. Remplissez les champs du formulaire.
    Tableau 1. Formulaire Membre de l’équipe
    Champs Description
    Équipement L’instance d’équipement.
    Effectif à partir de Date de début effectif de l’affectation de l’équipement.
    Effectif jusqu'à Date de fin effective jusqu’à laquelle l’équipement est affecté jusqu’à.
    Actives Option qui détermine si cette instance est active et s’affichera sur le calendrier du répartiteur.
  5. Sélectionnez Envoyer.

Résultats

L’équipement est ajouté à l’équipe prévue. Cette équipe est éligible pour les tâches dont les besoins en équipement correspondent à ceux de l’équipe. Une instance d’équipement ne peut être affectée qu’à une seule équipe à la fois.

Affecter l’équipement aux équipes planifiées via Espace de travail du répartiteur

Affectez de l’équipement à une équipe planifiée via Espace de travail du répartiteur. Une équipe planifiée est un groupe prédéfini d’agents et d’équipements.

Avant de commencer

Rôle requis : administrateur wm_, wm_dispatcher

Procédure

  1. Accédez à la Tous > Gestion des services sur site > Distribution > Espace de travail du répartiteur.
  2. Cliquez sur Espace de travail du répartiteur.
  3. Utilisez le calendrier du répartiteur ou la barre latérale du calendrier du répartiteur pour ajouter du matériel à une équipe.
    MéthodeAction
    Calendrier du répartiteur
    1. Sur l’instance d’équipement à affecter, sélectionnez l’icône Actions supplémentaires (icône Actions supplémentaires).
    2. Sélectionnez Ajouter à l’équipe.
    3. Sélectionnez une équipe à laquelle ajouter l’équipement.
    Barre latérale du calendrier du répartiteur
    1. Dans la barre latérale du calendrier du répartiteur, sélectionnez l’icône Équipes (icône Équipe).
    2. Sélectionnez une équipe à laquelle affecter l’équipement.
    3. Dans l’onglet Équipement , recherchez et sélectionnez une instance d’équipement.
  4. Sélectionnez Mettre à jour.

Résultats

L’équipement est ajouté à l’équipe prévue. Cette équipe est éligible pour les tâches dont les besoins en équipement correspondent à ceux de l’équipe. Une instance d’équipement ne peut être affectée qu’à une seule équipe à la fois.

Affecter l’équipement aux équipes planifiées via l’application Now Mobile

Affectez un équipement à une équipe planifiée via l’application Now Mobile Agent. Une équipe planifiée est un groupe prédéfini d’agents et d’équipements.

Avant de commencer

Rôle requis : wm_crew_leader

Procédure

  1. Accédez à la Mes tâches > Mes équipes.
  2. Sélectionnez une équipe.
  3. Appuyez sur Équipement.
  4. Appuyez sur Ajouter un équipement.
  5. Sélectionnez l’équipement.
  6. Appuyez sur Soumettre.