Un administrateur doit activer le module d’extension Service sur site Regroupement de tâches pour regrouper les tâches de commande de travaux. Le regroupement des tâches de commande de travaux est ensuite ajouté à l’instance, et les répartiteurs peuvent regrouper les tâches de commande de travaux en groupes logiques.

Pour en savoir plus sur la configuration du module d’extension Service sur site Regroupement de tâches, reportez-vous à la section Configuration du regroupement des tâches.

Avec le regroupement des tâches de commande de travaux, les répartiteurs peuvent effectuer les opérations suivantes :

• Créez un lot.
• Affectez un groupe.
• Ajoutez ou supprimez des tâches d’un lot.
• Modifiez un lot.
• Modifiez l’ordre des sous-tâches dans un lot non affecté.
• Dissociez un lot.

Création de lots

Les répartiteurs créent des lots de tâches dans Espace de travail du répartiteur. Vous pouvez combiner n’importe quel nombre de tâches de commande de travaux en un groupe. Vous pouvez regrouper des tâches selon différents critères, tels qu’un territoire ou l’itinéraire d’un agent.

Lorsqu’un groupe est créé, une tâche de commande de travaux et un numéro de commande de travaux sont affectés. Les lots doivent être affectés à un agent après leur création.

Si une tâche d’un lot active les heures supplémentaires, l’ensemble du groupe est configuré pour activer les heures supplémentaires.

Les administrateurs peuvent configurer des politiques et des règles de regroupement dynamiques pour regrouper automatiquement les tâches. Pour plus d'informations, consultez Regroupement dynamique des tâches.

Affectation de lots

Les répartiteurs attribuent des lots dans Espace de travail du répartiteur. Les lots affectés et non affectés suivent les mêmes règles que les tâches normales de commande de travaux. Les sous-tâches d’un groupe héritent des valeurs État, Affecté à et Verrou de calendrier de leur groupe parent.

Les administrateurs peuvent utiliser la planification dynamique ou l’optimisation de l’itinéraire pour affecter automatiquement des groupes.

Acceptation ou rejet des tâches dans le lot

Une fois qu’un groupe est affecté, un agent de service sur site peut accepter ou rejeter les tâches du groupe. Les agents peuvent rejeter les tâches d’un lot après avoir commencé à travailler sur le lot lui-même.

Lorsqu’un agent rejette une sous-tâche dans un lot, le lot est renvoyé à l’état Expédition en attente. Si le calendrier du lot était verrouillé, il est également déverrouillé pour permettre sa réaffectation.

Pour plus d'informations, consultez Accepter ou rejeter une tâche de commande de travaux.

Modification d’un lot

Vous pouvez modifier un lot après l’avoir créé. Si vous souhaitez modifier une sous-tâche dans un groupe, vous devez supprimer la sous-tâche du lot avant d’apporter des modifications. Les répartiteurs ne peuvent ajouter des tâches ayant l’état Expédition en attente à des groupes. Les tâches à l’état Accepté, Travail en cours, Annulé, Fermé terminé ou Fermé incomplet ne peuvent pas être supprimées des lots. Lorsqu’une tâche est supprimée d’un lot ou qu’un agent rejette une tâche qui se trouve dans un lot, la tâche revient à l’état Expédition en attente. Vous pouvez également dissocier un lot.

Sous-tâches en lots

L’emplacement de la sous-tâche dans la position de la première commande détermine l’emplacement du lot. Si vous souhaitez mettre à jour l’emplacement d’un lot, modifiez l’emplacement de commande de la sous-tâche dans la position de commande initiale plutôt que l’emplacement de commande du groupe.

Si vous souhaitez modifier la durée de travail ou l’heure de début planifiée d’une sous-tâche dans un groupe, supprimez la sous-tâche du lot et apportez les modifications. Ajoutez ensuite la sous-tâche au lot.

Lorsqu’une sous-tâche est ajoutée à un lot, la validation a lieu et envoie tout changement de durée de travail ou de calendrier au groupe. Si vous ne supprimez pas une sous-tâche avant de la modifier et de l’ajouter à nouveau, les modifications ne sont pas répercutées dans le lot.

Interactions avec d’autres fonctionnalités

Comme les tâches de commande de travaux, les lots de tâches de commande de travaux peuvent être optimisés par routage, planifiés dynamiquement, recommandés via la recommandation de tâches et modifiés dans Espace de travail du répartiteur.

Optimisation de l'itinéraire

Les répartiteurs peuvent utiliser l’optimisation d’itinéraire pour optimiser les lots sur le calendrier d’un agent en utilisant les mêmes méthodes que celles utilisées pour optimiser les tâches de commande de travaux.

Lorsque vous utilisez l’optimisation de l’itinéraire, les groupes sont considérés comme des tâches à part entière et sont optimisés dans leur ensemble en même temps que les tâches individuelles. Pour activer l’optimisation des sous-tâches au sein des groupes, les administrateurs peuvent activer/désactiver la propriété (work.management.travel.calculation.bundle_route_optimization).

Planification dynamique

La planification dynamique planifie automatiquement les tâches de commande de travaux et les lots de tâches de commande de travaux pour les agents. Pour plus d'informations, consultez Planification dynamique.

Pour s’assurer que le regroupement dynamique s’exécute avant la planification dynamique, les administrateurs peuvent activer la propriété Regroupement dynamique avant la planification dynamique(com.snc.dynamic.scheduling.bundle_before_scheduling).

Recommandation intelligente de tâches

Les recommandations de tâches ne s’affichent que pour le lot de tâches, et non pour les sous-tâches d’un groupe.

Si un groupe est verrouillé dans le calendrier, il n’est pas recommandé.

Espace de travail du répartiteur

Faites glisser les lots directement vers Agent Schedules.

Faites glisser les côtés du groupe pour prolonger ou réduire la durée de travail du groupe.

Applique le tri des agents aux lots et aux tâches de commande de travaux en fonction des compétences, de la distance et des pièces.

Verrouillez et déverrouillez les lots directement à partir de la vue de calendrier.

Consolidez les tâches regroupées et affichez l’emplacement du lot sur la vue cartographique.

Planification des territoires

Le regroupement de tâches prend en compte les emplacements de départ et de fin de l’agent à partir de la table Attributs du calendrier des ressources pour le jour donné.