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sourceDocument: Gestion des services sur site en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/field-service-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site en Australie

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer ou modifier des critères d'efficacité

# Créer ou modifier des Efficience de l'agent critères {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez ou modifiez Service sur site Efficience de l'agent des critères pour évaluer l'efficacité de l'agent et calculer la durée de travail d'une tâche de commande de travaux.

## Avant de commencer

Rôle requis : wm_admin, wm_dispatcher

## Procédure

1. Accédez à la TousEfficacité de l'agentCritères d'efficacité de l'agent.
2. Créez un nouveau critère ou mettez à jour un critère existant.
   * Pour créer un nouveau critère, sélectionnez Nouveau.
   * Pour modifier un critère, sélectionnez son nom.
   {#create-or-modify-agent-efficiency-criteria__choices_vzd_4f1_tdc}
3. Renseignez ou modifiez les champs du formulaire.  
   {#create-or-modify-agent-efficiency-criteria__table_xgr_s51_fdc__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Nom duEfficience de l'agent critère. |
   | Table de tâches | Table pour laquelle le critère est créé. Cette valeur doit être Tâche de commande de travaux \[wm_Task\]. |
   | Actives | Option permettant d'activer le critère. |
   [Tableau 1. Efficience de l'agent critère]

   {#create-or-modify-agent-efficiency-criteria__table_xgr_s51_fdc}
4. Sélectionnez Envoyer.

## Résultats

Le Efficience de l'agent critère est créé ou les modifications sont enregistrées.

## Que faire ensuite

[Créer ou modifier une règle de Efficience de l'agent détermination](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xC6EMSM05~HqyTUPJu1ivA "Créez ou modifiez une règle de détermination pour les Efficience de l'agent tâches de commande de travaux.")