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sourceDocument: Gestion des services sur site en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/field-service-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site en Australie

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Afficher qu'un agent est occupé par un événement de commande de travaux

# Afficher qu'un agent est occupé par un événement de commande de travaux {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Bloquez du temps dans les calendriers de l'agent pour les événements qui ne sont pas liés aux commandes de travaux.

## Avant de commencer

Rôle requis : wm_dispatcher

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les répartiteurs peuvent utiliser des événements personnels hors commande de travail pour montrer qu'un agent est occupé. Par exemple, si un agent est en formation toute la journée, vous pouvez utiliser un événement personnel pour montrer qu'un agent est occupé sur le calendrier dans Espace de travail du répartiteur.

Pour plus d'informations sur la modification ou la suppression d'événements personnels, reportez-vous à la section [Modifier ou supprimer un événement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uHqAn7MGDTsDjFRZS7171w "Les répartiteurs peuvent modifier ou supprimer un événement personnel hors commande de travaux si les détails de l’événement changent après sa création.").  
Remarque :  
Vous ne pouvez pas créer d'événements personnels récurrents.

L'optimisation de l'itinéraire ne change pas lorsque des événements personnels sont planifiés.

## Procédure

1. Accédez à la TousService sur siteDistributionEspace de travail du répartiteur.
2. Sélectionnez Espace de travail du répartiteur.
3. Sélectionnez l'icône ![Gestion des événements]() Gestion des événements .
4. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#create-personal-event__table_q1k_wlg_lzb__entry__2}

   |   |   |
   |-|-|
   | Utilisateur | Utilisateur auquel l'événement s'applique. Vous pouvez ajouter plus d'un utilisateur à l'événement. |
   | Titre de l'événement | Titre de l'événement figurant sur le calendrier dans Espace de travail du répartiteur. |
   | Type | Le type d'événement que vous créez. |
   | Autoriser une double réservation avec tâches | Permet de planifier la tâche en même temps que les tâches de commande de travaux existantes. Remarque : Si vous n'autorisez pas une double réservation et que l'événement a lieu au même moment où l'agent a une tâche de commande de travaux planifiée, ou que le temps de déplacement chevauche une tâche de commande de travaux planifiée, alors la tâche qu'il a affectée n'est plus affectée. Autoriser une double réservation avec tâches n'est disponible que si vous avez configuré Optimisation de la main d'œuvre. |
   | Afficher comme | État qui s'affiche pour le ou les agents pendant l'événement. Remarque : Afficher comme n'est disponible que si vous n'avez pas configuré Optimisation de la main d'œuvre. |
   | Début | Heure de début de l'événement |
   | Fin | Heure de fin de l'événement. |
   | Événement Toute la journée | Option pour indiquer que l'événement dure toute la journée. |
   | Emplacement | Lieu où se déroule l'événement. Remarque : Les emplacements des événements ne sont disponibles que si vous avez configuré l'optimisation des effectifs. Les emplacements pour les événements ne sont disponibles que pour les événements dont le type est défini sur Réunion ou Formation. |
   | Fuseau horaire | Le fuseau horaire est déterminé par la personne qui est ajoutée à l'événement. Si plusieurs personnes sont ajoutées à l'événement, l'emplacement de la première personne ajoutée détermine le fuseau horaire. Si vous mettez à jour le lieu de l'événement, le fuseau horaire de l'emplacement que vous avez saisi est utilisé. |
   [Tableau 1. Nouveaux champs d'événement]

   {#create-personal-event__table_q1k_wlg_lzb}
5. Sélectionnez Enregistrer.