--- sourceDocument: Gestion des services sur site en Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/field-service-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des services sur site en Australie ft:clusterId : - fsm bundleId : - fsm workflow : - Customer and Industry --- # Configurer les plans de travaux # Configuration des plans de travaux {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Gestion du travail planifié vous permet de créer, de maintenir et de planifier des plans de travail flexibles pour toute activité récurrente qui nécessite une maintenance régulière. Vous pouvez créer un plan de travail pour un modèle de produit ou d'autres critères, tels que l'emplacement, la ressource, le CI, etc., et spécifier le travail à effectuer. Le calendrier de travail planifié spécifie le calendrier, en spécifiant la fréquence et l'heure d'exécution du travail. Par exemple, vous pouvez configurer un plan de travaux pour effectuer un entretien automobile pour une voiture nouvellement achetée. Le calendrier de travail peut spécifier d'effectuer le service tous les six mois pendant deux ans à compter de la date d'achat ou après avoir parcouru 10 000 miles, selon la première éventualité. ## Vue d'ensemble de la configuration {#managing-work-plans__section_xnv_3cl_kcc} Les étapes de configuration des plans de travaux sont les suivantes : 1. Effectuez l'une des actions suivantes : * [Créer un plan de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GUqL7RNZD0~cnlsrUygTsw "Créez un plan de travail pour spécifier comment et quand le travail doit être effectué pour n’importe quelle activité.") Utilisez des plans de travaux pour définir comment et quand le travail doit être effectué pour une activité donnée. * [Migrer les plans de maintenance vers Gestion du travail planifié](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qYhK6EQ7hlVSJpOnaLvBng "Vous pouvez migrer les plans de la gestion planifiée vers la gestion planifiée des travaux afin que les plans puissent utiliser les fonctionnalités de la gestion des travaux planifiés.") Migrer les plans de maintenance de la maintenance planifiée vers la gestion du travail planifié. {#managing-work-plans__ul_wkg_wrs_c2c} 2. (Facultatif) [Ajouter un critère de regroupement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KH9XKDGt5yPI3OTgnJuyBg "Définissez des critères pour regrouper des commandes de travaux similaires pour un plan de travail.") Activez le regroupement des commandes de travaux et ajoutez des critères de regroupement. 3. [Configurer un calendrier de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Bqu~18mSqrW9e2TqVWytdw "Après avoir créé un plan de travail, il est important de définir des critères spécifiques pour déterminer quand le plan doit être exécuté. Cela inclut la définition de la date de début et de la date de fin de l’exécution du plan. Pour créer un calendrier de travail flexible pour le plan, vous pouvez configurer plusieurs calendriers de travail et les affecter en conséquence.") Les Calendriers de travail permettent de définir des critères spécifiques pour déterminer quand le plan doit être exécuté. Cela inclut la définition de la date de début et de la date de fin de l'exécution du plan. 4. [Associer un modèle de commande de travaux à un calendrier de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Fu7TRLN7mWkqrG1aMPrmfg "Mappez un ou plusieurs modèles de commande de travaux à un calendrier de travail planifié. Ajoutez des conditions pour identifier les modèles pertinents pour les enregistrements de travaux planifiés.") Spécifiez le modèle de commande de travaux qui doit être utilisé pour générer des commandes de travaux lorsque les conditions spécifiées sont remplies. 5. [Associer un modèle de plan de tâche à un calendrier de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kj8tuo_strpkCWEg86TNyQ "Mappez un ou plusieurs modèles de plan de tâche à un calendrier de travail planifié. Ajoutez des conditions pour identifier les modèles pertinents pour les enregistrements de travaux planifiés.") Spécifiez le modèle de plan de tâche qui doit être utilisé pour générer des tâches ou des tickets lorsque les conditions spécifiées sont remplies. 6. [Créer des enregistrements de travaux planifiés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pQRUKwq~qrtDWQ0DpRfh7Q "Créez une liste d’enregistrements de travaux planifiés en fonction du nombre de calendriers de travail configurés, d’enregistrements correspondants ou du nombre de modèles mappés au calendrier.") Créez des enregistrements de travaux pour les travaux qui ont été mappés à un plan de travail. Appliquez un plan de travail aux enregistrements et calendriers correspondants pour créer des enregistrements de travaux planifiés. 7. [Générer des commandes de travaux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~QfnIRjZ~zplH_FPU1uypA "Créez des commandes de travaux pour l’occurrence de calendrier manuellement ou en configurant une tâche automatisée.") Générez des commandes de travaux pour les calendriers de maintenance. 8. (Facultatif) [Supprimer les occurrences de calendrier de votre travail planifié](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z3uO6XrO8FbnoMxD~euH4Q "Rationalisez et optimisez les activités de maintenance en supprimant les tâches de travail planifiées en double lorsque différents calendriers se chevauchent.") Utilisez la suppression du calendrier pour rationaliser les tâches en supprimant les tâches en double lorsque les calendriers se chevauchent. Pendant la période de suppression du calendrier, le système annule automatiquement les tâches planifiées en double identifiées afin qu'elles ne soient pas exécutées comme prévu initialement. 9. (Facultatif) [Replanifier la commande de travaux planifiée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4IkHTbVpCi4u3Gxbnqy8Xw "Replanifiez les commandes de travaux planifiées en avançant ou en retardant la date d’occurrence du calendrier.") Évitez de générer des commandes de travaux en double pour les occurrences de calendrier qui se chevauchent en changeant la date de début ou de fin, en avançant ou en retardant les travaux de maintenance selon les besoins. {#managing-work-plans__ol_mlz_jcl_kcc}