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sourceDocument: Gestion des services sur site en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/field-service-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site en Australie

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Intégration à Gestion des incidents

# Intégration à Gestion des incidents {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Avec ServiceNow Gestion des incidents pour Service sur site, créez des commandes de travaux à partir d'un enregistrement d'incident et suivez également la progression de la commande de travaux directement dans l'enregistrement d'incident lorsqu'un changement d'état se produit ou qu'une note de travail est ajoutée à la commande de travaux.

## Demander des applications dans l'App Store {#incident-for-fsm__id_utj_kpp_cnb}

Visitez le [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) pour afficher toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la soumission de demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les [ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#incident-for-fsm__inline-send-to-store}
Gestion des incidents pour Service sur site fournit une intégration entre les et les Gestion des incidentsGestion des services sur site applications. L'application Gestion des incidents permet aux agents ITIL de créer des commandes de travaux à partir de demandes d'incident dans l'application Espace de travail configurable de CSM and ServiceNow AI Platform . Cette intégration fournit une expérience unifiée aux agents ITIL en leur permettant de suivre la progression d'une commande de travaux connexe directement dans la demande d'incident.
* **[Installer Gestion des incidents pour Service sur site](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CCv9X3YnVBHaafliFXPETA)**   
  Vous pouvez installer l'application Gestion des incidents for Service sur site (sn_fsm_inc_mng) si vous disposez du rôle administrateur. Cette application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d'extension ServiceNow® Store connexes, le cas échéant.
* **[Configurer Gestion des incidents pour Service sur site](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TOgNjwG2BjniQ81Yo_UtSg)**   
  Installez et configurez l'application pour Service sur site suivre la progression de la Gestion des incidents commande de travaux.
* **[Créer une commande de travaux à partir d'un enregistrement d'incident dans Espace de travail configurable de CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RThNxI4c_APFD_Df__u8oA)**   
  Créez une commande de travaux directement à partir de l'enregistrement d'incident à l'aide du Espace de travail configurable de CSM.
* **[Affichez les détails de la commande de travaux à partir de l'enregistrement d'incident à l'aide de Espace de travail configurable de CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c84Myil7QMb2bP6kt9Apog)**   
  Affichez ou suivez la progression de la commande de travaux dans l'enregistrement d'incident associé à partir de Espace de travail configurable de CSM.
* **[Affichez les détails de la commande de travaux à partir de l'enregistrement d'incident à l'aide de l'application Agent mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BEZk18bHoyg535EkmHv6dw)**   
  Affichez les détails de la commande de travaux pour l'enregistrement d'incident connexe à partir de votre Agent mobile application.
* **[Gestion des incidents pour les composants de services sur site](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nZRHqwJ4BFsDz3muwfSOEg)**   
  Divers modules d'extension, includes de script et règles métier sont installés avec l'application Gestion des incidents Pour Service sur site .